现代快报讯（记者 刘峻）为健全社会心理服务体系，国家卫生健康委统一规划并设立了“12356”全国统一心理援助热线，向公众提供更加优质便捷的公益心理健康服务。
南京脑科医院于1991年7月1日设立国内首家危机干预专业中心——南京危机干预中心，中心下设南京心理危机干预热线；2007年，江苏省心理危机干预热线建立，并与南京心理危机干预热线完成整合；2012年市卫计委12320-5心理咨询热线整合至热线，实现三线合一。
2025年1月15日，南京心理危机干预热线、江苏省心理危机干预热线，正式整合至12356全国心理援助热线。与此同时，江苏省正积极推进全省统一的接线与质控平台建设工作。截至2025年5月1日，南京市12356心理援助热线实现全线开通运行！
南京12356心理援助热线怎么打？
运行时间：24小时在线，全年“没事儿”
热线电话：12356/025-83712977（原江苏省心理危机干预热线）
哪些人可以拨打12356？
有一般心理困扰的个体。
处于心理危机状态的个体。
需要了解精神卫生知识或寻求专业资源的个体。
12356可以咨询哪些问题？
为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育。
为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导。
为处于危机状态的来电者提供心理支持与干预。
为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。
12356是由专业人员接听吗？
热线拥有一支专业的接线咨询员团队，包括专职咨询员团队、志愿者咨询员团队等，热线每年都会进行招募和培训，以不断提升服务质量。
热线同时设有专业热线督导师与管理团队，每月组织对困难来电案例开展团体督导，确保为来电者提供准确、有效的心理援助。
热线7×24小时不间断工作，每年接听来电量达8000余通，始终坚守岗位，为众多陷入心理困境的个体带来希望和力量。
