“带着孩子出游，行李直接寄回家，太省心了！”在天丰大酒店，来自无锡的赵女士通过“轻松游宁，行李到家”服务，扫码下单不到半小时，顺丰快递员便上门取走行李。这项由南京市文旅局联合52家星级酒店、21个景区推出的便民举措，已服务数千名游客。顺丰速运秦淮区负责人胡庆华介绍，游客扫码下单后30分钟内专人响应，行李可直达机场、车站或指定地点。
（5月4日《现代快报》）
在南京博物院门前，某地游客陈先生轻点手机完成寄存手续，将两个行李箱交给“文旅特递员”，这批承载着六朝烟雨的旅行记忆踏上归途，而他继续徜徉在梧桐树影里，享受轻松的旅程。“行李到家”服务刷新着城市服务的温度。
在文旅深度融合的时代，旅游不再是走马观花式的观光，更多地追求的是旅途中的舒适与便捷，惬意与惊喜。南京文旅“行李到家”服务，正是对这一需求的积极回应，让“人在旅途”变得更加轻松。
行李直接寄回家服务的推出，无疑为游客带来了极大的便利。在传统的旅行模式中，游客往往需要拖着沉重的行李箱四处奔波，不仅增加了旅途的疲惫感，还可能在转车、转机等环节中带来诸多不便。而如今，通过简单的扫码下单，游客的行李便能在短时间内被专人取走，并直接送达目的地或家中，真正实现了“轻装上阵”。
从服务设计角度看，“行李驿站”颠覆了传统旅游要素组合。游客对行李服务的关注度越来越高，一个小小的行李，其中的“小服务”体现着“大温情”。南京的实践恰好击中这一痛点：当更多游客选择轻装出行，文旅服务便从景点竞争转向全流程体验优化。这种以行李为切入口的服务创新，使城市服务从被动响应转向主动预判。
从更深层次的角度来看，行李直寄服务也是城市文明程度和公共服务水平的重要体现。一个城市能否为游客提供便捷、贴心的服务，直接关系到游客的旅游体验和对城市的整体印象。南京市通过推出这项服务，不仅提升了城市的旅游形象，还增强了城市的吸引力和竞争力。那些被温柔以待的行囊，早已装满人们对诗意的永恒的向往。正如无锡的赵女士所言：“带着孩子出游，行李直接寄回家，太省心了！”
行李直接寄回家是一项具有重要意义的便民服务，它让“人在旅途”变得更加轻松，是旅游时代人性化关怀和服务精细化的生动体现，不仅让游客在旅途中感受到了更多的轻松与便捷，也为整个文旅服务行业的发展提供了新的思路和方向：如何让每一位游客都能享受到更加舒适、便捷的旅游体验？
