齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 戚云雷
近日，济南壹粉葛女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，济南市历城区唐冶街道龙湖春江悦茗小区9号楼下开了一家炸豆腐店，排烟口正好冲着二楼她家的窗户，一开窗油烟味就往屋里飘，一家人的生活受到很大影响。“我们小区的沿街商铺都没有独立烟道，按说不能开餐饮店，这个店是怎么开起来的呢？”葛女士质疑。
市民反映：
炸豆腐店排烟口冲着自家窗户
一开窗油烟味就往屋里飘
据葛女士介绍，从去年开始，她家楼下开了一家炸豆腐店，由于油炸要产生油烟，所以炸豆腐店安装了一个排烟管道，而管道的排烟口正好位于二楼她家的窗户下面，“那个烟直接往我屋里飘”。
葛女士说，她先是找小区物业反映楼下炸豆腐店油烟扰民的问题，虽然物业称小区沿街商铺没有独立烟道，但又说他们管不了。之后，她又拨打了12345市民热线，城管和环保部门表示这家炸豆腐店证件齐全，无执法权对其进行管理。
“居民楼底商无专用烟道，按说是不能干餐饮的，为什么还能办下来营业执照和小餐饮经营许可证呢？”葛女士告诉帮办记者，她曾就该问题咨询过历城区行政审批服务局，工作人员称他们在审核营业执照时，只要求申请人提供系统上所要求的资料，不考虑其经营场所能否从事餐饮。
葛女士说，后来历城区行政审批服务局的工作人员又给她一个说法，说是餐饮企业注册后，后续会由环保部门负责，如果其油烟排放不合格，环保会进行处理。“他们还是相互推，环保说归行政审批服务局管，行政审批服务局又说归环保管。”
“不管是归哪个部门管，我就想尽快解决楼下底商油烟扰民的问题。”葛女士表示，随着天越来越热，家里肯定要经常开窗通风，但现在一开窗户家里就一股油烟味，5岁的孩子也受不了，被呛得直打喷嚏，她希望相关职能部门尽快帮忙协调解决。
涉事炸豆腐店：
多个部门曾来检查说是“合格”
已对排烟管道调整过多次
就葛女士反映楼下底商油烟扰民的问题，5月14日，帮办记者来到历城区唐冶街道龙湖春江悦茗小区，在东区9号楼下，帮办记者找到了葛女士所说的炸豆腐店。店铺正在营业中，广告牌显示其所售商品除了炸豆腐外，还有炸鸡排、炸蘑菇、炸鱿鱼须等。在店铺门口的正上方，可以看到疑似用于排烟的白色管道，正好在二楼业主家的窗户下面。
据炸豆腐店的工作人员介绍，他们的店刚开了没多久，在他们接手之前，这个门头也是干餐饮的，排烟管道是上一家餐饮店留下的。他们的店开起来之后，还在店内安装了专门的油烟处理设备，以尽量减少油烟影响。
“城管、环保、市场监管、派出所等部门都来过，但人家说是合格的啊！”工作人员告诉帮办记者，被小区业主投诉后，他们已经对排烟管道调整过很多次，但还是没有解决问题，有人建议延长排烟管道，但他们店铺门口就这么大区域，延长管道就等于把排烟口伸到其他店铺门口了，其他商户也不会愿意。
没有独立烟道的沿街商铺为什么能开餐饮呢？“营业执照那些手续都能下来，也没说不让开（餐饮）啊！”工作人员表示，他们店的租期原本是到明年2月，此前城管部门找他们老板协商，说是让把店开到今年10月，让业主再坚持几个月，但最后也没有达成一致。
龙湖春江悦茗开发商：
沿街商铺未配备独立烟道
但具体使用用途由购买业主确定
为了核实龙湖春江悦茗小区沿街底商是否有独立烟道，帮办记者随后找到了小区物业。一名物业工作人员表示，他们无法接受采访，公司有专门对接媒体的部门，并留下了帮办记者的电话。“您可以去他们（商铺）那边了解情况，因为他正常办下来营业执照的话，不是我们能干涉得了的。”物业工作人员称。
5月14日中午，龙湖地产的一名工作人员联系到帮办记者，回答了关于龙湖春江悦茗小区沿街商铺底商烟道的问题。“我们是没有配这些东西的。”工作人员表示，龙湖春江悦茗小区的沿街商铺确实没有配备独立烟道。
至于没有独立烟道的沿街商铺能不能从事餐饮，该工作人员解释，他们和业主有过合同的约定，由于他们卖的是商品房，是商业性质，所以他们不承诺房屋的具体使用用途，具体业主是用作餐饮、办公还是非餐饮，需要业主向有关部门去办相关的手续。
龙湖春江悦茗小区没有独立烟道的居民楼底商能否开餐饮店？炸豆腐店油烟扰民的问题又该如何解决？齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续跟进。
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