今年5月18日是第49个国际博物馆日。在国际博物馆日来临之际，静安区检察院办理了这样一起利用抢票软件抢购倒卖博物馆等文化场馆门票案。5月16日，静安区检察院以非法获取计算机信息系统数据罪对王平、刘阳、何东提起公诉。
官方放票“秒空”，牵出利用抢票软件倒票案
2024年10月12日，某博物馆工作人员来到静安公安分局报警，称当年７月底至报案期间，官方放出的门票常常被“秒杀”，但第三方平台却频繁出现高价门票待售，怀疑有“黄牛”通过技术手段抢票，导致部分通过正规渠道买票的游客抢不到票。
一边是官方购票程序抢不到正价门票，一边是各旅游平台售卖高价带讲解的门票，这究竟是怎么一回事？
2024年10月28日，公安机关立案侦查，很快锁定犯罪嫌疑人。同年12月，公安机关先后将犯罪嫌疑人王平、何东、刘阳等人抓获归案，并当场查获抢票软件和设备等。
王平到案后交代，其从大学开始就从事“黄牛”生意，曾抢购过篮球鞋、手机等，一次偶然的机会，他从别人处购得一代码文件，将其加载到某应用程序中，就可以实现避开博物馆等文化场馆微信购票小程序的时间限制，提前进入购票信息填写页面进行抢票。
加载抢票软件后，抢票成功率大增
每逢节假日、寒暑假等时段，博物馆等文化场馆总会吸引大量游客，不少家长热衷带孩子前来感受文化氛围。为方便公众参观，这类场馆推出微信购票小程序，提供免费预约服务，但每天的放票量有限，且有严格的时间限制。
在博物馆等文化场馆门票供不应求时，如果用抢票软件批量抢票并加价出售，定能获得可观的收益。王平敏锐地捕捉到这一“商机”，开始尝试用抢票软件抢票，并逐渐摸索出一套操作流程。
“普通游客需要在放票时准时守在手机前，手动填写信息然后提交抢票，而使用抢票软件后，可以在放票前就提前填好相关信息，几乎在放票的同时就能完成抢票。”承办检察官胡俊君介绍道，“通过这种方法，抢票成功率远高于手动操作，这严重破坏了正常的购票秩序。”
成立“工作室”，分工协作搭建黑灰产业链
“倒票生意”做成后，2023年８月至2024年10月间，王平、刘阳等人共同成立“工作室”，专门从事抢票加价出售活动。Ａ旅行社相关负责人等（均另案处理）负责揽客，王平、刘阳等人组织“抢手”使用上述方法抢票，成功后加价出售给Ａ旅行社相关负责人，再由Ａ旅行社相关负责人直接或者以Ａ旅行社名义，以门票与讲解服务套餐形式加价出售给游客。
“工作室”内部分工明确，王平负责购买抢票软件、寻找客户、发送抢票软件给“抢手”并组织其抢票及分赃等，刘阳负责整理客户信息、发布抢票任务、结算“抢手”工资等。
为了扩大“生意”规模，王平、刘阳等人组织了数百名“抢手”，形成了规模较大的抢票团队。“抢手”们收到抢票任务后盯着博物馆等文化场馆的放票时间，提前利用抢票软件录入游客身份证号、联系方式等购票信息，放票时集中疯狂抢票，成功率一般在60-70%。
勾结旅行社，层层加价牟取暴利
在这条黑灰产业链中，Ａ旅行社相关负责人凭借自己在旅游行业的资源和渠道，积极在各大网络平台招揽游客，尤其是节假日和寒暑假，博物馆等文化场馆门票的需求量较大。一段时间后，A旅行社相关负责人与王平、刘阳等人达成了“默契”，其只需将游客购票信息和需求告知对方，就能以较高概率获得所需门票，然后以更高的价格出售给游客。
“游客购买的所谓‘门票与讲解服务套餐’，实际上大部分费用是加价部分。”检察官指出，“原本成本价只有几十元的博物馆等文化场馆门票，经过‘黄牛’和旅行社的层层加价后，价格常常翻了数倍。”
这种合作模式让“黄牛”和旅行社都获得了丰厚的利润。王平、刘阳等人通过大量抢票，薄利多销，赚取了可观的差价；旅行社相关负责人则利用自己的客源优势，轻松赚取中间利润。据旅行社相关负责人介绍，提供讲解服务的人员大多没有导游证，也不是博物馆等文化场馆的专职讲解员，他们一般通过校招、员工内推或同行介绍等渠道招揽讲解员，涉案讲解服务大多也没有在博物馆等报备。这种行为严重损害了游客的利益，破坏了博物馆等文化场馆的正常参观秩序，也对文化资源的公平共享造成了影响。
依法履职，严厉打击此类犯罪行为
2025年5月6日，本案经退回补充侦查后再次移送至静安区检察院审查起诉。承办检察官认真审阅了卷宗，提讯了犯罪嫌疑人，通过对交易记录、资金流向和通讯记录的分析，厘清了整个产业链的运作模式和人员分工。
经审查认定，2023年８月至2024年10月期间，王平、刘阳等人组织数百名“抢手”，累计抢购成功博物馆等文化场馆门票9000余张，获利20余万元，后予以分赃。其中一名“抢手”何东，在2024年1月至10月间，经王平等人纠集，使用上述方法抢购博物馆等文化场馆门票，后将入馆门票信息提供给王平等人对外出售，共计获利人民币1.4万余元。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情况正在进一步查证中。
博物馆等文化场馆的官方购票系统，通常会依据客户的申请顺序进行票源分配。系统对客户填写的购票信息，一般按照既定运行规则进行数据处理，随后将购票二维码反馈发送至相关账号。
本案中，犯罪嫌疑人王平、刘阳违反国家规定，组织“抢手”何东等人未经博物馆等文化场馆同意，通过在某应用程序加载抢票代码文件侵入官方购票系统，于非正常预约时间内提前进入预约页面，输入购票信息进而实施抢票，该行为属于非法避开购票系统的时间限制，提前获取网络平台操作权限并超越授权时间访问修改信息，其因抢票成功获得的购票入馆二维码系利用抢票软件非法获取计算机信息系统处理、传输的数据。
检察官认为，王平、刘阳、何东等人违反国家规定，侵入计算机信息系统获取该计算机信息系统中处理或者传输的数据，其中王平、刘阳情节特别严重，何东情节严重，3人的行为均已构成非法获取计算机信息系统数据罪。
2025年5月16日，静安区检察院以非法获取计算机信息系统数据罪对王平、刘阳、何东提起公诉。其他涉案人员正在进一步处理中。（文中涉案人等均为化名）
原标题：《官方放票秒空，第三方平台现高价票待售，博物馆门票遭“技术插队”已成产业链》
栏目编辑：顾莹颖
来源：作者：新民晚报 郭剑烽 通讯员 苏双丽
