近日，鼎湖陈女士来到鼎湖区永安镇人民调解委员会，对调解人员报以衷心的感谢：“多亏你们的调解，让我这个长达7年的官司纠纷得到解决，也解开了我多年的心结！”望着陈女士开心的笑容，调解员如释重负。
鼎湖区永安镇调委会工作人员正在调解中。 受访者供图
在日常工作中，永安镇人民调解委员会坚持灵活运用包公“和解文化”理念，成功化解了一宗宗矛盾纠纷，让当事双方握手言和，和气收场，确保了社会稳定和谐。
“包公和解文化主要体现在‘以和为贵’‘致力中和’‘别中求和’‘和而不同’等方面，这些理念不仅体现了包公在处理案件时的智慧和策略，也在现代社会中被广泛应用于调解工作，特别是在基层社会治理中发挥了重要作用。”永安镇司法所所长张绵钊告诉记者，在实际工作中，调解员根据不同的状况，灵活运用，促成和解。
像上述案例，7年前，陈女士的丈夫谢某和另一方文某发生了交通事故，产生了赔偿问题，尽管法院判决文某向谢某支付赔偿款7万多元，但文某名下无任何可供执行的财产，法院也只能冻结其银行卡，案件的执行工作自此陷入了僵局。后来谢某因病过世，事情也没有得到解决。
今年3月，陈女士听闻永安镇人民调解委员会能够提供免费调解服务，于是抱着一丝希望，向调委会提出了调解申请。调委会第一时间安排调解员对文某展开全面调查，经过多次耐心劝导，文某终于转变了态度，同意与陈女士面对面沟通协商。
由于文某经济困难，调解员从情理的角度劝说陈女士，希望在赔偿金额方面给予一定的通融，获得了陈女士同意，适当减免利息。随后，调解员又从法律层面告诫文某：“偿还债务是法定的义务，不能因为家庭困难就选择逃避。”一来一往，温暖的话语，理性的分析，慢慢融化了双方心中的坚冰。经过多轮调解，切实解决了双方的实际问题，解决了长达7年的纠纷。
“‘以和为贵’是包公和解文化的核心理念之一，强调在处理纠纷时，尽量通过和解的方式解决问题，避免冲突升级。通过讲透法律政策、情理关系，引导当事人通过协商达成和解，避免矛盾激化。”张绵钊如是说。
永安镇某社区的欧伯与其大儿子之间因家庭琐事多次发生争执，父子关系恶化，欧伯还暂停了其大儿子居住房屋的供电，双方多次通过居委会、供电所等寻求解决，但始终未果。
今年2月，欧伯来到调委会寻求帮助。调委会迅速行动，并邀请村（社区）法律顾问参与调解工作。调解员通过深入了解案情，采取了分开谈心、逐步化解的策略。
调解员以法理与情理相结合的方式劝解，使欧伯态度逐渐松动。随后，调解员与欧伯的大儿子及其家人沟通，鼓励他们通过实际行动争取父亲的原谅。
通过调解员的不懈努力，欧伯大儿子夫妇主动写了道歉信，并带着孩子当面向欧伯赔礼道歉。最终，父子双方解开了多年积压的心结，欧伯签署恢复供电申请书，家庭重新恢复了温馨与和睦。
来源：肇庆市融媒体中心 记者 杨永新
