潼关县居保中心：坚持“五个一”成习惯 群众满意皆点赞

以民为本，贴心入微，让服务更有温度。近期，潼关县城乡居民养老保险经办中心坚持从细节入手，从小事做起，围绕“优化服务提效能”，组织干部职工开展“一点主动、一声您好、一个微笑、一杯热水、一份耐心”“五个一”活动。

一点主动：坚持主动作为，主动服务，把积极主动贯穿工作始终。

一声您好：坚持文明用语，把尊重体现在日常工作。

一个微笑：坚持微笑服务，把善意展现在交流过程。

一杯热水：坚持亲情服务，把群众满意作为工作目的。

一份耐心：坚持耐心讲解，耐心服务，把耐心二字刻在心中。

前来办理业务的群众感慨道：“原本以为办手续会很麻烦，心里还有些忐忑。但来到这儿，工作人员的热情服务让我心里踏实多了，政策也听得明明白白”。

态度决定高度，细节决定成败。通过活动的开展，亲情服务成为常态，文明热情成为习惯，真正实现了让群众不跑弯路少跑路、满意舒心办成事，有力推动了城乡居民养老保险经办中心整体工作的顺利开展。

供稿：赵坤坤