坊友们小区里有装监控探头吗？
一方面是小区安全的“守护者”
一方面监控可能存在的
隐私泄露问题
大家有想过吗？
最近
家住长宁区虹仙小区的业主金女士
就向《新闻坊》同心服务平台
反映了这样一个情况
虹仙小区是上世纪90年代的老小区，停车资源较为紧张，因此，小区内有不少业主习惯在违禁区内停车，而金女士所在的楼栋附近就经常有车违停。
由于主干道狭窄，担心会影响急救车辆的进出，今年4月11日，金女士通过"随申办"APP上的"随申拍"功能，匿名反映了这个问题，并勾选了“不用回复”。
昨晚（5月14日）7点
记者来到小区
看到果然有车辆
违规停放在小区的主干道上
金女士：这个就是禁停区，禁止停车线都画好的。
记者：这个线画的是大叉，是禁停标志而不是车位标志，如果（禁停位子）停放车的话，主干道宽度就变得很窄。
由于小区内车辆违停问题始终没有改善，4月22日，金女士再次通过"随申拍"匿名反映了这个问题，并和上一次反映一样，照例勾选了"不用回复"。
为何匿名投诉呢？金女士表示，她只是希望物业及时整改就好，所以选择了匿名投诉，也勾选了不用回复。没想到当晚下班回家后，金女士却突然被楼组长拦下，开口便问她为何要投诉物业。
楼组长：物业让我问问你对他们有什么看法吗？有什么不规范吗？
金女士：问题是他们怎么会看到是谁（投诉的）？
楼组长：看得出的呀，因为看到你从楼道里走出来，探头都可以看的。
金女士：但是这是隐私啊，是不对的，就算我从这里走出来，他们怎么知道我住几零几？
明明没有公开自己的身份
怎么会被精准锁定的呢？
沟通中金女士发现，原来物业为了找到匿名投诉人，竟调用了小区内的监控，先是锁定了当天自己拍照的方位，再通过主干道公共视频一路追踪，找到了金女士所在的楼栋；最后通过楼组长及邻居的辨认指证，精准定位到了金女士家。事发后，还有多位邻居曾当面找到她，劝说她不要投诉物业。
金女士 投诉人：
楼栋里的人就说，我们以后还要靠物业停车的，你还是不要投诉他们了。而且通过12345的回复，物业承认他们的确是通过监控来查谁是匿名投诉人，而且他们说这是为了调查问题，给我带来了不适，也没有表示任何歉意。
担心隐私泄露
又担心被物业报复
金女士选择了报警
金女士 投诉人：
"保安"不等于"公安"，你应该去解决问题，而不是去解决提出问题的人，我觉得这是一种"软暴力"，我不希望物业通过这种施压的方式，让周围的群众给到匿名投诉人压力。公民享有"隐私权"，保安调监控应该是通过公安机构，而不是私自调阅。
既然是匿名投诉
那物业为何要如此兴师动众
又是调监控又是找人看
千方百计锁定投诉人呢？
对此
小区物业负责人解释说
他们是想和匿名投诉者当面沟通
上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司
物业部副经理 张奇敏：
因为涉及匿名，所以想厘清工单内的描述内容，想看一下现场实际情况与工单描述是否一致，所以管理处就采取调阅监控的方式，期间通过属地居民干部帮我们确认诉求人的信息，也是希望通过面对面沟通，把这个事情说讲清楚。
至于禁停区内
为何允许车辆停放
这位负责人给出了这样的解释
上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司
物业部副经理 张奇敏：
原先这个车位是没有禁停标志的，后来因为小区加装电梯，有些居民对于停车认为有尾气，所以我们在这里做了小调整，（在居民楼前）画了这个禁停区域，时间久了有部分原来投诉的居民搬离，对这个（禁停区停车）要求降低了，逐步禁停区域可以开放，成为弹性车位。这是根据"四位一体"协商决定的。
记者：不是我们停车管理规约当中的（规定禁停区域）？
上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司
物业部副经理 张奇敏
对（不是），（再加上）车位重新开放后，地面（禁停）划线部分确实没有重新取消，工作细致程度还是不够。
记者提出，按照《个人信息保护法》第26条规定，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必须，不得用于其他目的。
物业这么做是否涉嫌违法？
小区物业负责人承认
流程违规，教训深刻
上海新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司
物业部副经理 张奇敏：
一般按照现行法规，应该在属地公安的陪同下调阅，因为工单的回复是有时效性的，我们想提高工单的处置效率，所以在这个上面有些着急了，在调阅监控过程中，可能忽略了公共视频涉及个人隐私的问题，是一个比较深刻的教训。
法律界人士也指出
物业此举已触犯法律红线
上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：
今年4月1日我国已经提出新实施的《公共安全视频图像信息系统管理条例》，根据第16条相关规定，物业作为公共视频的管理单位，应当按照法律规定使用视频，同时不得泄露采集到的信息和个人隐私，要调阅公共视频，起码要通过公安、法院等国家强制机构才能调阅，物业应当对于管理人和查看人，入职审查，包括保密制度教育，包括整体岗位培训，都应当要建立完整制度。
物业作为小区的管理主体
有公共视频调阅、使用的便利条件
那么，谁来监管物业
对公共视频的合规使用？
如果使用数据不当
又将会面临什么样的后果？
法律界人士指出
目前上海尚未有监管细则
仅有处罚规定
上海申道律师事务所主任律师 杨邹华：
今年4月1日的条例是国家级的、国务院推的，对于上海来说急需尽快推出管理细则，物业没有建立管理制度，应该由哪个部门进行制约，指导进行管理制度制定。对于泄露造成比较严重的后果，涉及到治安处罚，就是公安处罚，如果涉及到网上再更加严重的话，可能会上升到刑事处罚，网信办也可以进行处罚。
坊友们小区公共监控
有过隐私泄露的情况吗？
你觉得还有哪些方面可以改进？
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看看新闻记者: 李仕婧
编辑: 盛莉
视频编辑: 陆天宇
摄像: 朱勇
责编: 李丽洁
