封面新闻记者 于婷
刚刚过去的五一假期，成都再次成为国内游的热门目的地。近年来文旅消费持续升温，越来越多的人选择踏上旅途，感受诗与远方。然而，旅途中潜藏的安全风险不容忽视，意外受伤事件时有发生。近日，成都大邑法院就成功调解了一起民宿游玩受伤引发的侵权纠纷案件，法官通过调解，巧妙化解矛盾，让双方握手言和。
图据 大邑法院
游客王女士在花水湾温泉民宿游玩时不慎摔伤，事故发生后，双方因责任划分及赔偿金额问题产生分歧，历经数月协商未果，王女士向法院提起诉讼。
经承办法官调查得知，事发后民宿负责人处理问题态度欠佳，双方发生语言冲突，导致王女士坚持通过诉讼进行索赔。
为化解矛盾，法官向民宿负责人释明《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，指出其管理漏洞及可能承担的法律责任，促使其正视问题。同时耐心引导王女士理性评估责任比例，缩短理赔时间，并仔细梳理其提供的病历及工资证明，安慰关心恢复情况。
最终双方握手言和，民宿负责人当庭向王女士真诚道歉并支付了医疗费、误工费，实现“案结事了人和”。
“未来，我们还将继续秉持‘调解优先、调判结合’的理念，依托‘邑旅调’法官工作室多元化解涉旅纠纷。”大邑法院法官介绍，将持续以调止纷，助力打造安心、舒心、放心的旅游消费环境。
