作为全国住房公积金改革的先锋阵地，常州市从持续扩大住房公积金自愿缴存范围、增强制度吸引力和优化使用政策、提升服务能力出发，以保安居、促就业和惠民生为方向，打造住房公积金的“常州模式”，让制度红利持续转化为市民的“安居底气”。今年4月3日推出住房公积金七项新政支持城乡居民租购住房，市公积金中心也主动引入新技术优化服务流程，并通过多项措施对城乡居民进行新政策解读宣讲积极推广新政。
常州住房公积金管理中心服务大厅里，全国首个能办理住房公积金提取、还款等业务的AI数字经办人“小金”，用“面对面”的交互让传统政务服务大厅变身智慧服务“新场景”。“小金”依托DeepSeek大模型，与住房公积金行业知识库深度耦合，实现“智慧业务展示+ AI数字经办人交互”双线融合。当客户询问如何偿还公积金贷款等业务政策时，“小金”不仅能快速调取政策文件进行解答，还能通过语音互动引导客户完成还款等业务流程，真正实现“政策咨询精准化、业务办理无人化、服务响应实时化”。
常州公积金中心的“数分系统”也成为数字化转型的另一大亮点。信息管理处副处长陈勇介绍，“中心概览”展现数据赋能数据驱动下的数字化转型的丰硕成果；“业务概览”板块聚焦公积金核心业务，缴存、提取、贷款、结算数据一目了然；政务服务板块彰显“放管服”改革成效；在资金管理方面，资金驾驶舱为中心结算提供精准决策支持；此外，算法模型的应用为公积金管理插上科技翅膀；移动驾驶舱让管理随时随地触手可及。
随着技术的持续迭代，常州住房公积金不断拓展服务边界提高服务效率。据最新统计数据显示，截至2025年4月底，常州共有住房公积金缴存单位数7万家，缴存人数111万人。累计归集住房公积金1972亿元、提取1358亿元、发放住房公积金贷款1326亿元。住房公积金归集余额、个贷余额分别达到了614亿元和594亿元，个贷率96.68%。（中国日报江苏记者站 苍微）
