“李老师，你家的天然气关好了没，我帮您看看”。近日，双江街道白鹭社区网格员唐忆来独居退休老师家里，开展每周一见，了解身体状况、生活情况。
在双江街道，这样的 "见面故事" 每天都在网格里温情上演。2025年以来，云阳县双江街道积极践行新时代枫桥经验，深化“云阳见面·矛盾化减”社会工作品牌，大力推行“见面解难”工作方法，有效提升基层治理水平。
为了确保见面一户不漏，双江街道把群众按照服务的需求，划分为季见面户、月见面户、周见面户和日见面户4个类别，同时，推动在职党员、社区民警、“两代表一委员”等2000余名“N”力量下沉网格参与走访见面，坚持“老带新、组团见，先交心、后问事”，每次见面至少保证一名有经验的“老干部”，个性化确定见面谈话主题，真正打开群众的“话匣子”，推动实现基层治理关口前移、服务下沉。
“我们通过户户见面，收集信访投诉、突出矛盾、生活困难、意见建议四方面内容，及时了解群众急难愁盼，让网格的前哨作用发挥更加明显。”双江街道相关负责人介绍。
“有20多名群众聚集，又为电梯加装的事情吵起来了。”
收到网格员上报的矛盾纠纷，双江街道基层治理指挥中心通过“141”智治平台第一时间开展流转调度，同时启动《电梯加装多跨协同处置预案》，街道物业管理岗、平安综治岗联合县住建委、县规资局、派出所工作人员积极“应哨”，10分钟内到达现场开展办公，组织协调解决方案，防止事态进一步扩大，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。
这也正是双江街道在群众聚集区域因地制宜建设网格驿站，打造覆盖广泛、集约高效的党群微阵地，推动人员、资源、服务下沉，让群众的问题在群众身边解决，打通服务群众的“最后一米”的真实写照。
双江街道坚持从解决群众难题入手，建立“小事网格直办、大事干部领办、难事专班包办、急事智能快办”机制，推动解决老旧小区整治、电梯加装、物业纠纷等一批城市基层治理中的难题堵点问题。
不仅如此，社区党委还在公示栏将老旧小区项目实施进度等情况等进行公开公示，通过微信群、各种会议等方式向群众定期通报，通过晾晒的方式保障群众的参与权和知情权，自觉接受群众的监督。“以前我们只知道社区在干事，不知道进度和效果，现在这样的做法就很好，将办事的全过程展示出来，大家也能一起参与进去”。桂湾社区的群众高兴地讲道。
同时，通过发放调查问卷、召开评议会等方式，定期邀请当事群众代表、社区群众代表等对办事效率、结果进行评议，做出“满意、较满意、一般、不满意”四个等次评价，评价结果及时向群众公示，同时将作为街道、社区、网格相关人员年度考核、评优评先的重要参考依据。
今年以来，双江街道通过“见面解难”的工作方式，及时化解各类矛盾纠纷270余起，真正将群众反映的“问题清单”转化为“幸福账单”。下一步，街道将继续强化矛盾纠纷化解，全力描绘“平安双江”的基层治理新画卷。(倪琪)
