5月8日,一起因临建房着火引发邻居车辆损坏赔偿的纠纷,在西咸新区渭城街道综治中心成功化解,双方当事人在赔偿问题上达成了和解。综治中心及时避免矛盾激化,成功浇灭了邻里间的“心头火”。
4月28日15时许,渭城街道某村王某家门前盖的临建房着火,导致邻居张某停在自己家门前的一辆东风本田牌小轿车驾驶室侧及后箱部位烧伤损坏。事故发生后,张某要求王某给予修复并赔付相应的损失。
由于双方就是否在4S店维修及赔付款数额存在争议,协商无果,该村的村干部带领双方当事人来到渭城街道综治中心请求帮助调解。综治中心在了解此事后,第一时间组织工作人员及经验丰富的调解员前往现场了解情况。
5月8日,双方当事人再次来到综治中心。调解人员耐心听取双方当事人意见,仔细分析争议焦点。调解员从缓和双方的情绪入手,详细向双方当事人分析过错责任,耐心讲明事实依据、阐述利害关系,引导双方权衡利弊,积极面对面协商,承担责任。在调解人员的耐心调解下,最终,双方当事人达成赔偿意向并签署调解协议,由王某缴纳维修保证金后,负责将张某被烧伤损坏的车辆送至4S店进行维修。车辆的维修费用由王某全权负责承担。待车辆维修好后,当事人才可以到综治中心领取维修保证金,否则,综治中心有权暂缓支付保证金,待双方通过司法途径解决后再行退还。
事情得到了解决,双方当事人满意而归。
此次纠纷的成功化解,是渭城街道综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”,将矛盾化解在基层、解决在萌芽状态的生动实践。
渭城街道综治中心持续关注辖区各类矛盾纠纷,充分展示创新举措、积极开展调解,同时加大宣传引导力度,切实提升群众“有矛盾找中心”的意识,不断完善服务水平,提升综治中心规范化建设工作的知晓率、满意度。