你有没有试过跟“智能语音客服”讲道理？
你刚张嘴，它就打断你：“请您用标准普通话说出服务项目，比如‘余额查询’、‘人工服务’。”你忍住火说了“人工服务”，它偏偏听成“转账服务”；你提高音量再说一遍，它沉默三秒告诉你：“我没听清，请重说一次。”
到最后，你和一堆代码互相拉扯、你说人话它听不懂、它按流程你快崩溃……这，大概就是某些系统化流程带来的“人机融合”版现代悲剧。它们无懈可击，却冷酷无情；它们滴水不漏，却从不分青红皂白。
先请大家看条报道，一名眼球缺失盲人男性，到营业厅去办卡。但大家都知道，现在这些机构，让你刷脸都是轻的。如果是银行，严格点还要到辖区派出所打证明。
可眼球缺失的盲人，面部识别这一关过不了怎么办？
凉拌！哪怕眼球缺失，哪怕他的残疾证上也明确标注为“视力残疾人”，也没用，营业厅也要求“必须把眼睛睁开”。
动不动就说科技造福人类，这样使用所谓的科技，究竟是造福，还是造难？如此荒诞不经的画面，说句实话，我觉得放在电视剧里都可能会因为太扯淡而不过审。但在现实中，真真切切的发生了。
可这样一来，又有一个新问题产生了。既然你们把事情和程序弄的如此“正式”，分毫不差，丝毫不让，那么请问那些公职人员又是怎样做到冒充残疾人来骗取补贴的？
真残疾的人要刷脸，冒充的难不成反而不用？看得见的残疾，你们不信；看不见的，反而狂摇尾巴？这其中是人性的扭曲，还是道德的沦丧，或者是存在了什么人间至理。
现实的黑色幽默，是你必须掏出眼珠子证明你看不见，但只要你有人脉，哪怕你眼观六路耳听八方，也能评上“全盲”享补贴。人设越惨越容易被质疑，演得好反而一路绿灯，这不是现实的滑稽，而是公平的溃烂。
刚刷到的极目新闻的报道：绥化多名公职人员，被人爆料假冒残疾人骗取“重度残疾人护理补贴”，并且其中一个特级教师骗补的残疾理由竟然还是：言语二级残疾。
这种内容，我反正是看得目瞪口呆。言语二级残疾，一般不是脑瘫或者脑损伤后才会导致的吗？这样还能当特级教师，大哥们是不是实在找不到合适的理由了。
再者，言语二级残疾的临床表现包括发音器官异常，说出来的话别人听不懂，以至于需要借助手势或者辅助工具来表达。请问这样的特级教师怎么上课，怎么教书育人？
如果说盲人被要求睁眼是一种侮辱，那么“言语残疾的教师”这种操作，就是对智商的凌迟。
现实之荒诞莫名，已令人汗流不止。诚如新闻报道所说：这也太讽刺了吧？
这两件事放在一起看待，真的会让人崩溃，让人忍不住去思考，对普通人的针对是否过于明显，这样的区别对待，究竟是为了“防止作恶”，还是本身就属于一种作恶。
和这类事件最相似的，莫过于银行取款。现在很多人都知道限额，刷脸等现象导致取钱变得非常麻烦，有些地方甚至被曝出来过得去属地派出所开证明才能取足够的额度……于是问题来了，如此严苛严肃的程序，那些诈骗分子们又是怎样一次性把钱套走的。
千万不要说并没有那么复杂，的确不针对全部人，有些地方的银行会正常一点，但不是所有。
还是极目新闻发布的报道，5月15日消息，有名男子在某社交平台上爆料，称他姑妈之前因为摔伤到医院治疗，然后她女儿带着她的身份证到银行取最后一笔5万块的存款用来治病，结果被银行卡住了。和那个让眼球缺失的盲人睁开眼睛一样，银行要求“摔断腿的姑妈，也就是账户本人亲自到场办理。”
更讽刺的是，最后家属为了把这笔钱取出来，还是妥协了。妹夫和家人用轮椅把姑妈抬到了银行门口……更无奈的是，即便如此，还是弄了一个多小时，银行都要下班了，钱还没取出来。而姑妈，倒在了银行门口……
古人有句话，说“羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义”，此处应该再加一句，银行有下跪之需。不是么？否则何必把一个病人和其家属，逼到这种地步。
说实话，我真觉得电视剧拍不出这样的剧情，因为太过于雷人了。而且这种内容，若不是媒体报道，人们恐怕都不敢信。我便是如此，昨晚就在某音上看到了这位家属的爆料，但一时间，因过于离谱，而难以置信。
可现在看来，恐怕我还是低估了现实的荒诞程度。
盲人被要求睁眼，瘫痪病人被抬去刷脸，真残疾的人寸步难行，假残疾的人却一路绿灯。
有人说，这些流程是为了“防止违规”，可谁都看得出来，当事情出现比对，他们很多时候防住的，往往不是恶人，而是那些最无力的普通人。
真有权有势的，哪怕是装瘸装聋，也能骗到补贴；真有急难的，就算抬上门口，也未必能取到救命钱。
这合理吗？即便你有好的初衷，操作上若是僵化、失情、失公，那对文明而言，依旧是种枷锁与镣铐。
