5月14日，一起社会事件在网络上掀起舆论热议，湖南株洲，一位网友发帖反映，自己患有重病的姑妈在银行取钱之际不幸离世。
据悉，事情的起因是姑妈最先派自己的女儿来当地农行取钱用来支付医药费，系一笔金额为5万元的定期存款，但银行方却强制要求让本人到场才能办理业务。
无奈之下，网友姑妈只能在家人的陪伴下亲自前往银行，因为病重身形不便，网友姑妈只能借助轮椅出行，结果在办理业务的过程中，本人却不幸去世。
网友在发帖中叙述了这件事的详细经过，其中也提到了诸多关键细节，从内容可以得知，网友的姑妈此前是因为偏瘫导致腿部骨折在医院休养治疗，本来打算取出自己的存款去别的医院治疗，所以就让自己的女儿即网友的表妹拿着两人的身份证和存单去当地农行取钱。
结果到达银行之后，在网友表妹说明了自己母亲的身体状况与原因之后，依旧被银行工作人员告知储户取钱必须由本人亲自来办理。
常规情况下，大部分大型银行都提供上门服务的项目，但此处的工作人员却表示本行并未有这项服务，无奈之下，网友表妹只能联系家人想方设法的弄来一辆轮椅。
在家人的协助之下，网友姑妈好不容易来到银行亲自取款，结果整个工作流程却出奇的冗长，从4点钟开始承办业务，一直到下午5点半还未办理完毕。
在此期间，网友姑妈还要配合工作人员进行各种身份认证等程序，着实是好一顿折腾，或许是因为过度劳累再加上急火攻心，网友的姑妈就这样骤然倒下，遗憾辞世，才62岁。
此事一经曝光很快受到各方关注，目前，有记者还特意去涉事银行询问情况，该行的工作人员表示，有储户在银行门口去世的消息属真，但具体情况还要等到警方的进一步调查才能公布。
据悉，目前当地警方已经介入调查此事，警方对此给出的回应是，逝者家属在派出所配合调查，具体案情目前尚不能透露。
随着舆论的发酵，逝者的家属还告知，家属感到殡仪馆了，但是什么也看不到，没有任何人告诉家属，他姑妈被放到哪里了，无人问津，后来经过多次跟农行领导沟通，才派人来处理，安排宾馆暂时住下。
目前，很多网友也来到评论区留言献策，不少网友表示，自己父亲早先重病在床，就曾享受过银行上门办理业务的服务，当时两位工作人员特意来到医院ICU进行拍照印证，然后子女进行签字，整个流程并不复杂。
网友姑妈遭遇这种事，明显是这家银行的失责行为，毕竟任何部门都有所谓的人性化服务，遇到特殊情况就应该灵活选择办事模式 ，如果银行方有这种觉悟，这桩悲剧或许就不会发生。
