“五一”假期，公司科学部署、多措并举，以高效管理和优质服务圆满完成节日期间服务保障工作，为市民欢度佳节提供坚实保障。
落实民生导向，提升服务温度。节日期间供排水双线保障，各单位严格落实24小时值班值守和领导带班工作机制，及时应对突发情况，实现服务“不打烊”、响应“不断线”，精准防范化解安全生产隐患，确保安全生产平稳有序，累计提供安全供水220余万吨，污水处理达标排放190余万吨。
强化安全管理，筑牢生产防线。加强对人流密集场所、交通枢纽等重点区域的管网运维和供水管线巡查工作，累计巡查供水管网280余公里。运用数字化管理平台实时监测水流、水压，科学调配水量，有效确保压力稳、水量足。同时密切关注原水水质变化，加强水样采集和检测，为安全生产保驾护航。
聚力暖心服务，提升服务效能。公司24小时服务热线中心及各营业服务点工作人员坚守岗位，做到故障报修、用水咨询、水费缴纳等业务不间断受理，为用户提供全天候、全方位服务保障。节日期间累计接听热线1700余次，解决用户问题800余件，做到第一时间接诉即办、跟踪督办，畅通民生诉求“高速路”。（兴泸水务集团 何雨璐）
