齐鲁网·闪电新闻5月12日讯 聊城市茌平区积极探索政务服务改革，规范建设“办不成事”反映窗口，兜底民生关切 ，以实际行动提升群众获得感。
近日，赵女士因对落户政策及材料要求理解有误，多次提交孩子落户材料被退，焦急之下向茌平区政务服务中心公安窗口“办不成事反映窗口”求助。工作人员协调调取材料、指导完善手续，助其顺利完成落户审核。
茌平区政务服务大厅公安窗口设立“办不成事”反映窗口，精准针对政策限制、历史遗留、材料缺失等政务服务痛点，聚焦解决各类“疑难杂症”。该窗口全力兜底保障，实现企业群众办事有回应、问题得解决，将“小窗口”打造成便民利企、优化营商环境的重要平台。
小窗口，大民生。近年来，茌平区用刀刃向内的改革勇气，书写新时代“枫桥经验”的政务服务答卷，以实际行动把“办不成的事”变成“办得成的事”。去年，窗口共接受咨询一千余次，办理群众反馈事项二百余件，以90%的办结率成为政务服务改革攻坚的生动注脚，切实做到群众的疑难事“有人管”“能解决”“不白跑”，为构建优质高效的政务服务环境注入了强大动力 。
闪电新闻记者 左新新 周晓 通讯员 王可慧 牛雪月 聊城报道
