医院开展学习教育问题查摆怎么写?有两个办法:
一是结合实际聚焦内容。要严格按照学习教育提出的11个方面的情况,结合医院的实际工作,进行研究细化,能用原来的表述就用,无法使用的根据问题表述重新撰写。本文在撰写过程中采取“否定”句式,梳理出“担当作为不够,方向把握不准,执行方式僵化,管理效能不足,科室减负不够,服务能力不强,活动组织不力,交往边界不明,学术交流不实,设施效能不全,计划筹划不细。”不仅一一对应11个方面,而且贴近医院实际。
二是问题查摆要有指向。问题查摆不是研讨,也不是演讲讲话,而是对照问题、剖析问题、解决问题。本文在撰写过程中,问题表现分层次撰写,整改措施采取“整体措施+具体实例”的方法撰写,使问题查摆更有针对性、指向性。
1.担当作为不够
问题表现:
一是个别科室工作站位不高,缺乏大局观,不能积极主动服务医院发展全局,开展业务只管自家“一亩三分地”,跨科室协作时表现拖沓,出工不出力的情况;二是进取心缺失,“医者仁心”的观念淡化,尤其是年轻医生、重点科室的护士,工作状态不如老医生、老专家,面对挑战不愿“挑大梁”,应对困难不敢“跟我上”,技术创新不善“抢机遇”。
整改措施:
一是鼓励担当作为。加强职业教育,树立先进典型,引导大家向榜样学习,向先进靠拢,强化使命担当,鼓励年轻医生在医疗救治、拓展业务、科研创新工作中当主角、扛重担、挑大梁。
二是加强科室协调。院务部制定细化制度规章,明确科室联合协同程序要求,做到门诊临床衔接有序,院内院外协调顺畅,医疗科研协同推进。今年的某某项目,由某某科室牵头,相关的5个科室要指定副职领导带队参与,确保项目如期完成。
2.方向把握不准
问题表现:
一是在部分项目本末倒置。部分项目中存在重外观形象轻功能实用倾向,去年门诊扩建追求美观性设计,看重外观形象,导致部分医疗设备安装空间不足;二是发展重心出现偏移。精力过多投入短期见效的工作,多次举办大型义诊,忽视慢性病管理体系优化,影响医疗资源合理分配。
整改措施:
一是建立项目评估机制。二是重塑价值导向体系。
3.执行方式僵化
问题表现:
一是部分临床科室机械执行诊疗规范,对慢性病患者机械套用诊疗规范,普遍要求开展全套检查项目,未能根据患者实际病情和经济承受能力进行必要调整,导致诊疗成本攀升,加重困难群体就医负担。二是落实分级诊疗时简单按年龄划分转诊标准,未能充分考虑个体病情差异,导致患者多次往返,导致出现“看病难”问题。
整改措施:一是创新管理模式。二是创新医疗模式。
4.管理效能不足
问题表现:
一是工作有惯性思维。管理层习惯开某部署工作,相同内容反复研究讨论,效果不明显。二是管理不精细。个别科室制定工作规范时照搬院里表述,去年印发的《服务提升方案》中内容与往年重复。
整改措施:一是建立联席机制。将门诊、护理、后勤等关联事务纳入每周一次的综合调度;推行某某“瘦身”计划,要求所有通知必须附具体操作流程图,试行推行线上流转,日常事务通过线上平台实时同步。二是抓好试点工作。
5.科室减负不够
问题表现:
一是重复统计。工作过来追求高标准,层层传导压力较大护理部要求各病区每日填报7类不同格式的巡查记录表,实际内容重复率较高;二是缺乏统筹。管理工作存在多头报送现象,夜班护士需同时向多个部门提交相似报告。
整改措施:一是开发智能填报系统,实现“一次录入多表生成”;加强数据共享,整合药剂、检验、影像等8大系统的信息自动抓取功能。二是在急诊科试点“无纸化交班”,通过电子白板实时更新患者动态。
6.服务能力不强
问题表现:
一是服务意识不强。健康服务,为群众服务的理念树的不牢,个别窗口人员对老年患者智能挂号系统使用指导缺乏耐心。二是服务体感不佳。特殊检查预约流程复杂,患者平均需要往返4个窗口才能完成全部手续。
整改措施:一是加强服务质量。二是提高职业素养。
7.活动组织不力
问题表现:
一是有侥幸心理。个别科室以某某交流名义集体不去食堂的情况,去年某次器械研讨会后发生某某。二是弄虚作假。少数科室以加班名义申请饭补,但实际加班记录与用某人数存在出入。
整改措施:一是建立备案制度。二是压缩事务活动。从某月开始,科室全面进行活动压降,对可开可不开一律做减法。尤其是某某科室,工作多、任务重,但更要带头压减活动,给其它科室当标杆、立标准。
8.交往边界不明
问题表现:
一是思想松懈。节日前后,个别科室的个别岗位存在接收合作单位馈赠养生礼品现象。二是不分边界。个别科室允许部分供应商以“产品试用”名义提供电子设备。
整改措施:一是加强教育引导。二是推行阳光合作。
9.学术交流不实
问题表现:
一是学术交流不规范。今年某次外出学术交流安排不合理问题,学习授课半天,其余时间自行安排。二是考察安排不合理。个别科室组织的少数考察前期调研不充分,所参观的智能药房系统与本院实际需求匹配度低。
整改措施:
一是实行学术活动双审制。二是建立成果转化机制。外出参学人员,返院后一周内提交工作报告,一个月内提交应用方案,通过系列措施,切实提高外出参学质量。
10.设施效能不全
问题表现:
一是建设超标准。去年改造行政办公区时使用进口装饰材料,单平方米造价超出医疗区域改造的2倍;二是效能不实用。某科室装修时配置艺术装置,维护成本较高,不便于医疗护理,既不美观也不实用。
整改措施:
一是明确建设标准。二是及时调整项目。按照医院实际情况,将原计划用于景观绿化的资金转投新生儿科恒温系统升级,切实提高专科能力建设水平。
11.计划筹划不细
问题表现:
一是计划不周密。年度工作计划安排过粗,部分进科室工作无实质内容,干扰科室正常工作。二是活动安排多。一般性学习教育活动比例大,创新性活动较少;个别活动规模规格较高,超出标准要求。
整改措施:一是制定深入科室计划。重新调整工作安排,深入科室要统筹组织,明确任务要求、方式方法、成果成效;加强沟通协调,事前事中不干扰基层工作。二是控制年度活动数量。采取合、并、减的方法,院务部门协调相关部门,对管理、业务、义诊、帮扶等活动进行筹划,防止“活动撞车”,减少工作忙乱,提高业务效率。