退休“一件事”，是国务院进一步优化政务服务提升行政效能，推动“高效办成一件事”明确的第一批13个重点事项之一。今年以来，天祝县社会保险事业服务中心“一网兜底”，创新经办服务模式，理顺群众退休“烦心事”，共受理退休申请85件次，其中线上办理23件，受到群众好评。
近日，刚办完企业退休手续的牛金存女士对天祝县社会保险事业服务中心的新服务赞不绝口。这得益于该中心今年持续推进的退休“一件事”改革，通过“一网通办”“主动帮办”等创新举措，让群众退休办理从“跑多窗”变“进一窗”，从“材料多”变“零提交”，成为基层政务服务的典范。
企业退休人员 牛金存：以前办理职工退休要跑医保、人社等几个部门，来回好多趟，耗时又费力，现在通过网上服务平台，上传材料自动关联，几分钟完成申请，在家坐等审核结果，真是太方便了。
通过电话、短信提前告知提醒已成为天祝县社会保险事业服务中心的“标配服务”。不仅前置档案预审环节，还推出“帮办代办”专窗，配备业务骨干指导填表。针对特殊群体，更提供预约办、延时办、上门办等“保姆式”服务，连退休证都能免费邮寄到家。
天祝县社会保险事业服务中心企业职工养老办负责人 唐春香：以往企业职工办理退休需辗转人社、医保等多部门，提交14份材料。现在县社保中心对照省级标准，将养老金申领、社保关系转移等高频事项“打包”集成，推出标准化办事指南。改革后，11类信息免填写，办结时限减少67%，85名退休人员中已有23人通过线上“一键申领”，最快几分钟即可完成申请。
在服务大厅，退休办理流程图、政策解读等资料都化身“二维码矩阵”。群众扫码即可获取全流程指引，数据通过平台自动流转，部门并联审批，彻底告别“重复跑”。同步建立的微信政策宣传群，已覆盖县域内多个企业，让“退休不见面审批”理念深入人心。
天祝县社会保险事业服务中心主任 张子斌：下一步，我们将持续聚焦群众“关键小事”，把“退休一件事”与“适老化”服务相结合，用更多“走心”举措换群众“省心”体验，让办事群众切实感受到我们的服务像“网购”一样方便，这才是实实在在的为民办实事。
全媒体记者：郑金花
