迎着清晨的第一缕阳光，上万名快递员奔波在兰州的大街小巷，为大家送去一件件快递。早上7点半，在兰州市城关区广武门的顺丰兰州城关华德营业点，兰州顺丰速运有限公司收派员安建峰正忙着分拣服务点的包裹，他动作熟练，半个小时，就把第一趟要派送的包裹分拣装车。
一个人、一辆车，日复一日地扫描、派件、装货、派送……安建峰不仅将这样的工作流程持续了15年，还在这15年内保持了零投诉、零差错的纪录。“最佳快递员”“优秀共产党员”……15年来，他收获了很多荣誉，但他始终保持初心，在快递路上默默前行，用青春与汗水，在平凡的快递岗位上书写着不平凡。2025年，他获得全国劳动模范称号。
经手10万余件快递 零差错零投诉
当一个人将青春、热情融入事业，这份事业便熠熠生辉。安建峰是顺丰兰州城关华德营业点的一名收派员，2010年，初到兰州的他偶然加入兰州顺丰速运有限公司，成为一名快递小哥。虽然做的是最基层的收派工作，但他把看似简单的事情做得不简单，15年来，他经手的快件已远超10万件，却没有一件遗失，没有一次客户投诉，没出过一次安全事故。
这样的零投诉纪录的背后，凝聚着安建峰对本职工作的敬畏之心和平时点点滴滴的积累，再小的快递都要认真包装后再发出，再难派的快递也给予耐心沟通、微笑服务。一次，一位客户需向全国5个省份邮寄黄金饰品参加银行贵金属展销会，安建峰与同事合作，当日将27票快件全部经航空发出，本可下班休息的他，却因放心不下这些贵重物品，主动加班跟踪物流信息。深夜，他发现发往沧州的一件价值37万元的黄金葫芦饰品滞留在兰州，原因是两次航空安检都无法扫描。安建峰立即行动，在征得客户同意后，协调同事在监控下拆开包裹排查，重新打包改发陆运。当处理完一切，已是凌晨。隔天，这件重点参展品准时送达。客户激动地说，“小安为我们挽回了上百万元的损失，以后寄快递只认顺丰，只认你！”而安建峰笑着说：“这是我应该做的。”
对每一个客户，安建峰都尽职尽责。他说，送的不仅是快递，更是一种信任，每件快递都是客户的托付与心愿。交给他的快递，他一定会确保及时、安全送到客户手中。
每一个奋斗的日子都闪闪发光
早出晚归、走街串巷、风雨无阻……是广大快递小哥真实工作写照。早上6点多出门，开始派件、收件。晚上8时，安建峰送完最后几件快递回到营业点，开始整理、扫描、装订货单……有条不紊地完成一天中最后的寄件工作。晚上9时，他结束一天的工作准备回家。此时，距离他早晨出门已经过去了差不多15个小时。安建峰说：“虽然辛苦，但每一个奋斗的日子都闪闪发光。”
工作忙碌的时候，安建峰经常放弃休息，遇到快递高峰期，他更是往前冲、向难看，从不怕苦。只要公司缺人，他随叫随到，哪里快递最难送、哪个客户最难沟通，哪里就有他的身影。在服务客户的过程中，他以真诚、热情，赢得了客户的一致赞许。2024年7月，他在派件时发现某小区门卫处有快递面临丢失风险，主动将十几件快递一一送到业主手中。一位业主感叹说：“你真是个热心肠的好人！如果不是你送过来，可能就丢了！”
“看到我拿着快递在门口，他们会对我说‘辛苦了’‘谢谢你’，有时也会递个水和水果。”说起工作中遇到的暖心事，安建峰很感动，很受鼓舞。大家的暖心举动，让他的干劲更足了。
平凡的岗位创造不平凡的价值
“他对待工作积极，对待同事热情礼貌，经常为大家着想，对我们起到了积极的带动作用，全国劳动模范就在我们身边。”在顺丰兰州城关华德营业点马震眼中，安建峰不仅仅是同事，更是家人。
作为一名共产党员，安建峰充分发挥模范带头作用。利用碎片时间学习知识，积极参加各项活动提升自己，还带动同事学习。面对新同事，他主动分享经验。经他培训的新人，如今已成为顺丰队伍的中坚力量。工作之外，安建峰也是家庭的顶梁柱。“这孩子，就是勤快得很。有他，我们都很安心。”家里的老人说起他连连点头。安建峰说：“快递改变了我的生活，也让我实现了价值。通过辛勤工作，有了现在的生活，更有一种成就感。未来，我会加倍努力，把服务质量做到最好，让生活过得更好。”
“劳动模范对我来说既是一种荣誉，也是一种责任，更是一种动力。不管在哪个行业，只要有向上、健康的心态，认真对待工作和生活，就能创造出不愧于人生、不愧于时代的业绩。在接下来的工作中，我会践行劳模使命，发扬小蜜蜂精神，用心用情服务好每一位客户，用优质的服务回报社会。我始终坚信，付出总有回报，每一次挑战都让我们更加坚强，光荣属于劳动者，幸福属于奋斗者。”安建峰说。
兰州日报社全媒体记者 袁文波 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州晚报
