为深入贯彻落实《上海市排水与污水处理条例》，日前，四川北路街道联合区水务部门，以“服务型办证”为核心理念，探索形成“多方联动+集中培训+相互帮扶+精准辅导”的排水许可证办理新模式，推动排水管理从“被动审批”向“主动服务”转变，为优化营商环境注入新动能。
“以前办证要反复跑，现在跟着培训课堂学，工作人员现场指导，材料准备得又快又准！”一家餐饮店店主李女士在参加完街道组织的“集中培训课堂”后，感慨办证效率大大提高。
针对以往“上门难、沟通累、效率低”的痛点，街道创新推出“集中培训课堂”，利用街区党群服务站、综合网格工作站等阵地资源，分批次组织商户进行“材料填报实操培训”。街道和区水务部门工作人员现场解读政策要点，手把手指导关键环节，将原本零散的“一对一”指导升级为标准化“教学班”，商户材料准备合格率提升至80%以上。
在此次排水证办理工作中，“街道吹哨、部门报到” 机制与党建引领 “多格合一” 模式深度融合，发挥出强大效能。街道相关负责人介绍，街道和区水务部门打破常规，将分散资源集中投入培训指导，实现一次培训覆盖多户，一个问题多方联答。街道主动承担场地协调、商户召集等保障工作，既减轻区部门重复劳动，又减少对商户经营的干扰，行政成本与商户满意度实现“一降一升”，为优化营商环境提供了有力支撑。
在街道的引导下，辖区内生力量也被充分调动。由餐饮业态代表构成的排水证填报帮扶志愿队成为办证工作的亮点。“能帮到周边商户，我也很有成就感，大家一起把申报材料做好，早点拿到排水证，经营也更安心。”志愿队成员王先生表示，通过“结对帮带”形式，不仅协助周边商户完善申报材料，还形成了“以点带面”的宣传效应。
此外，针对老年店主、新开业商户等特殊群体，街道还建立绿色通道，联合区水务部门开展上门诊断和定制辅导。辖区一家新开业餐饮店店主表示：“刚开店本来就忙，街道上门指导，帮我解决了办证难题，这种贴心服务让我对在这里经营充满信心。”
据悉，自“组团服务”新模式实行以来，四川北路街道排水许可证办理周期大幅压缩，商户材料填报准确率显著提升。街道下阶段将进一步优化政务服务，依托综合网格“多格合一”治理模式，不断探索创新城市管理和政务服务新举措，持续优化排水证办理工作，推动“高效办成一件事”，畅通便民利企服务渠道，以精细化治理持续优化营商环境，助力辖区商户安心经营、蓬勃发展。
记者：张城凯
图片：四川北路街道
编辑：张城凯
