本报讯（董争 记者孙昊）年初以来，齐齐哈尔市退役军人事务局构建“宣传引导+素能提升+机制创新+智慧赋能”四位一体服务体系，深入推动退役军人“一件事”服务平台实践应用，办理时限压缩至当日办结，群众满意率达100%，形成“网上办、掌上办、码上办、随时办”的智慧政务新格局。
为深化服务，该局不断优化档案审查流程，建立闭环管理机制。业务一旦受理，工作人员必须提供“一条龙”跟踪服务，点对点电话核查，确认办理事项、告知审查结果等，确保信息触达精准，使平台办理满意率达到100%。
同时，他们坚持把“数据”作为提质赋能的目标保障。立足退役军人服务事项杂、流程多等实际，创新实施“一体化”协同联动机制，整合公安、人社、医保、民政等部门数据接口，共享平台数据，打破信息壁垒，真正让信息“跑起来”。退役军人只需录入一次信息，所有相关数据自动关联，极大缩短办理时效、提高办事效率。
