5月12日，市民梁女士来到北京路一家名为理享美业的理发店漂发，她原本想着花费一两千元就能做好，谁知最后却被告知总费用高达8597元 。
梁女士：“当时我和他们说的是我要补漂发根，当时他给我4个价位，最高就是1980，但是等他给我操作完之后，他告诉我，‘那个1980元只是漂一次的价格，他给我漂了3次，还有隔离费什么的，他从来没有告诉我的费用，最终他要收我8597元。”
梁女士说，鉴于她原本会员卡内还有6000多的余额，于是她现场又补缴2297元，面对远超预期的消费金额，梁女士感到十分愤怒和不解。
梁女士提供图片
次日，梁女士与理发店协商，理发店承认未明确告知收费标准，提出按1980元结算此次服务费用，但称梁女士补缴的2297元已转为卡内充值，可用于后续消费。梁女士对此并不认可，坚持要求退还补缴的2297元，遭到理发店拒绝。
梁女士提供图片
梁女士：“我现在要求全部退卡。”
梁女士称，她与理发店工作人员进行了两次协商，均未能达成满意结果，现在她也不想再让步，要求理发店退还卡内全部余额。
而理发店工作人员则表示，若退还余额，梁女士需按非会员价格重新核算此前消费，如此一来，她甚至还需补差价，这让梁女士愤怒不已。
梁女士提供图片
5月20日，记者与梁女士来到了这家名为理享美业的理发店了解情况，谁知双方一见面情绪就很激动。
理发店工作人员：“事情就是我们就收了她800块钱，已经协商处理了，已经帮她申请退她付的两千多块。”
梁女士：“我同意了吗？”
理发店工作人员：“你没同意你签字干嘛？她都签字了，她第二天又反悔了。”
理发店工作人员称，双方在5月14日的协商中已达成一致，退还梁女士补缴的2297元，将漂染发根费用定为800元，并从原来的会员余额中扣除，当时梁女士也表示同意并签了字，但之后梁女士又突然反悔了。
梁女士提供图片
对此梁女士解释称，是因为理发店要求她撤销在网络平台发布的负面评论，她并不同意这样做。
梁女士提供图片
理发店工作人员：“她现在这个事情就走正常流程了，公司已经知道了，因为她到处写差评，评论我们，乱七八糟写一大堆。”
记者：“意思那2000多元你们现在也不退了？”
理发店工作人员：“对，走正常操作流程，‘12315’已经在处理了。”
随后，民警也来到现场，双方依旧僵持不下，梁女士表示，目前她已联系律师，准备通过法律途径维权。
来源：8099999街头巷尾
编辑：马啸楠
编审：李菁
终审：赵文
