为推动“春天服务”品牌提质升级，5月16日，山东港口日照港召开2025年“春天服务”考核评价方案解读会。会上，日照港内训师范丽丽、滕秀福分别解读《“日照港·春天服务”品牌提质升级工作方案》《日照港2025年“春天服务”考核评价方案》，企业管理部安排“春天服务”近期重点工作。
今年以来，日照港积极践行“客户至上、服务至上”理念，召开座谈会4次，开展基层调研8次，收集意见建议百余条，制定《“日照港·春天服务”品牌提质升级工作方案》，以专项攻坚行动为主线，不断深化“春风、春雷、春雨”品牌内涵。聚焦供应链综合服务提升，开展专项攻坚行动，延伸综合服务链条，提供多业态服务，优化多式联运网络，完善供应链布局，逐渐由“服务客户痛点”向“服务客户需求”转变；聚焦港口数字化转型，推进全域智能化服务升级，构建开放式协同服务生态，拓展数据增值服务领域，搭建数字化服务平台，逐渐由“数据不可视”向“数据智能汇聚”转变；聚焦服务质效提升，建立个性化评价体系，嵌入上下游客户满意度评价，引入自动评价模式，选育高素质人才队伍，逐渐由“单一标准评价”向“个性多维评价”转变。
2025年考核将坚持客户导向、突出服务感知，聚焦客户核心需求，提升港口本质服务，助力市场开发；强化绩效引领、突出提质升级，引导各单位聚焦一流业绩打造优质服务，实现质效双升；推进数智赋能、突出融合升级，搭建数智信息系统，实现“5S”“春天服务”融合推进；聚焦问题治理、突出帮扶提升，征集客户需求、员工诉求和服务短板，推动日照港管理运营更上一层楼。
山东港口日照港各单位“春天服务”工作相关负责人、工作人员参加会议。
（日照港）
