“感谢！感谢！真的没想到.....”5月16日上午，常德鼎城交警大队车管所大厅内，彭先生连声三个“没想到”的道谢和他手里的一封手写的感谢信，让办事群众和同事们都对大厅6号业务受理岗的辅警阳婷投去了赞许的目光。
当天上午，彭先生带着材料来到鼎城车管所服务大厅，因计划置换新车要把旧车卖掉，需办理解押手续，但原抵押公司已倒闭导致部分材料缺失，此前辗转多家车管所均未能办理。面对这个"疑难杂症"，窗口工作人员阳婷在仔细询问情况后，立即启动“特事特办”，一方面耐心安抚当事人情绪，另一方面迅速向业务主管部门汇报。通过系统核查、材料补正等流程，仅用1小时便完成全部解押手续。
彭先生感慨：“感谢！感谢！真的没想到这事儿能办成办好，没想到能办的这么快和顺，没想到工作人员会这么负责和热情！”
彭先生当场写下一份感谢信，满怀感激地交到阳婷手中。看到彭先生饱含深情的感谢信，阳婷说：“作为窗口工作人员，我们始终坚持'应办尽办'原则。这封感谢信既是鼓励更是鞭策，我们将继续优化服务流程，‘让数据多跑路，群众少跑腿’，让‘一件事一次办’真正落地见效。”
“群众利益无小事”，这不仅仅是一句口号，更是一份承诺。近年来，鼎城交警大队车管所持续深化“放管服”改革，想群众所想，急群众所急，推出多项便民举措，提升服务水平，提高服务效率，为群众提供更加暖心、细致、高效的服务，让窗口服务成为连接警民“一家亲”的纽带。
来源：指尖新闻
编辑：邱琪
