任女士今年快50岁了，最近在学车，说是4月份考了两次科目二都没有通过，她觉得跟练得不够多有关。
任女士说，因为工作需要想考驾照，去年12月通过网络平台联系上一位王教练，对方自称是杭州北岸驾校的教练。她交了3200块钱学费，现在已经通过了科目一考试，3月6号签的这份合同上培训机构是“杭州北岸机动车驾驶员培训有限责任公司”。
任女士：3月16号上午我来了一次，约好的是九点钟，结果来了他就随便找了个教练，安排让我练车。后来我4月2号又来了一次，上去练车的时候离合没有控制好，然后那个教练就很凶，他说一群这么笨的人学什么车啊，然后我就火了，就跟他吵了起来。
任女士说，教练让大家统一约4月7号的科目二考试，考试之前她就只练了这两次车。
任女士：没把握，一直都没有把握。
记者：没把握怎么就想去考了呢？
任女士：他让约到4月7号就都跟着去了，两次机会，一个是倒到库外面了，压线，一个是停车的次数太多了。
任女士说，因为4月7号没通过考试，4月22号的时候她又来练了一次车。这次也不太愉快，本来约好下午一点，教练却说有事要忙，她只好去找驾校负责人。
任女士：给我找了一个车，找了一个教练，我上去，他给我找那个教练，说什么你这样练要把我的车练坏的，好像是因为我离合没弄好，他就说我要把他车子练坏，态度也不是很好。我就觉得我消费了，我是来学本领的，而不是来受委屈的。
任女士说，4月22号练完车，4月25号就去参加了第二次科目二考试，结果还是没通过。
任女士：拉去多少个人，大家都是一起去的。
记者：你想去考吗，你觉得准备好了吗？
任女士：我这个是没想法，当时教练说统一报到几号，就报到几号去了。
记者：那你可以选择不报，练了然后再考吗？
任女士：我不太清楚，这个我也没问，（诉求）退还我交的学费。
记者：那你觉得理由是什么呢？
任女士：理由是学时造假，承诺是服务态度好，教练都是有证的，学校也是通过率很高的，结果来了没人管没人问的。
任女士提供了“浙里学车”平台上的学时记录，采访时她的科目二学时已完成842分钟，超过了要求的840分钟。最后一次录入时间是3月14号，也就是任女士第一次来场地练车的两天前，科目三要求的1560分钟学时，显示也已经完成了。
任女士：我没有来刷脸刷卡，他就给我刷过去了，算是我的学时了。我觉得学车是一个循序渐进的过程，不是说一下子给我刷完了，我都没有练，也没有学到东西，不可能考出来的。
一行人来到北岸驾校，在杭州临平世纪大道上的练车场地，负责人说他们没收到过任女士的练车费用。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：你是不是钱没有交到我们官方，有没有交一分钱？
任女士：那我所有费用都是交给教练的。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：所以这就是事实，我有没有收到你一分钱？
任女士：那是你的教练。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：我的教练他私自招生。
任女士：应该有这个职责收学费的。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：他有这个职责，他没有交到我们官方，你心里没数吗？
任女士找的是北岸驾校的教练合同也是跟北岸驾校签的，负责人却说没收到学费，教练是“私自招生”，这中间到底发生了什么呢？
杭州北岸驾校负责人 耿先生：第一，他（王教练）收完钱，他把科目一给她处理在外地，第二，他科二给她报到“良峰”，科二科三学籍给她报到“良峰”，然后这个姐给我打电话，我想是我“北岸”的教练，我就给她接手了。
任女士：说的时候是北岸驾校，后来让学车的时候，发现上面写的是杭州“良峰”驾校，搜了一下，在钱塘区，太远了，后来他才给我转到北岸驾校的，是3月6号转过来的。
记者：3000块钱是交到您这边的吗？
王教练：对。
记者：这个钱是您后来转给北岸驾校公司了，还是没转？
王教练：我们教练是可以自己招生的，我们教练招进来的学员是我们自己的。我本来是自己带她的，后来是因为之前就跟她有了纠纷，然后我给她安排另外的，是安排给校长了，校长给她分配了我们北岸驾校另外的教练来带她练。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：来到这边，他干了差不多快一年了，没有学员报进驾校，我感觉他不老实。通过她这个事情我了解到了，那就清掉，这种教练就没必要要了。
关于任女士反映的学时问题，王教练和驾校负责人都表示自己不知情。
记者：没有练到这个学时，但她学时已经满了？
王教练：这个东西不用跟我说，你直接联系我们校长，我不管学时这个事情，我也不清楚学时这个东西。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：有的教练给她代刷掉，这个事情我会去跟进的。如果是教练员违规操作，我会根据相关规定去处罚的，教练教得不到位，或者怎么样，这是我们的问题，这个我承认，但你练的是不是不止14个小时？
任女士：没有。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：你给管理部门讲的，是怎么讲的？
任女士：那天我跟他算下来这个时间。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：具体我统计的是大概16个小时，你给他报的20个小时不到，这是不是你自己说的话？
任女士：是。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：是不是？我统计下来16个小时是不是超了？
任女士：但是我每次来的时候，你一个车上有三四个人。
任女士表示，因为闹得不太愉快已经不想在这里继续学车了。王教练说可以继续练车，或者接着考，如果因为没考过要退钱，那他没法答应。
王教练：之前我给她在下沙这边驾校处理的学时，她不要，那时候就产生了一些纠纷，那我说要不直接就给你退掉好了，学时的钱我也自己出掉了，她不要，她说她的诉求要继续学，要转到“北岸”来继续学。
任女士：我本来报名报的就是“北岸”，你给我弄到那边去。
王教练：对啊，所以当时你说一定要求来“北岸”，那可以的，我之前做的学时我都作废掉了，那这个钱我也没让你出吧。全部开始学起来了，该处理的费用都处理了，教练也安排了，教练的工资也开了，现在考不出说要退钱，你觉得现实吗。
杭州北岸驾校负责人 耿先生：当时她说要退费，这个教练，报警也报过，警察也去找过了，你把证据提出来，如果你交到我这边有一分钱，我不会差你的，但是管理部门一直给我讲，这个学员给她该退掉退掉好了，你自己承担，然后去起诉那个教练，到时候让她配合，我答应退她1500块钱，现在我是一分钱不想退了。
北岸驾校的负责人后来联系记者，表示采访时情绪比较激动，后来考虑了一下还是愿意替王教练退1500元，自己再去向对方追偿，任女士接受了。
来源：1818黄金眼
