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昨天有人说我只提问题不说解决方案，也算个打嘴炮的，那今天我就来讲讲“被几十号讨薪工人堵在办公室不发工资就不让你出去”的时候怎么处理。
首先，先看看工地上的保安有没有一起过来，如果来了，叫他们站到你旁边；如果没来，马上群里发信息叫他们过来。
如果出现几十号工人围堵项目经理办公室而保安迟迟没来，时候找个理由叫他们滚蛋，拿钱不干事，像什么话。
其次，叫综合部长报帽子叔叔，然后搬两箱水上来，你再起身发根烟，招呼几个领头的先坐下说，伸手不打笑脸人嘛。
如果你不知道谁是领头的，那我只能说你这个项目经理真是认真负责，工地上实际施工的包工头都不知道，各种分包和班组、老板和工人之间的关系都没摸清楚，你天天在工地上干嘛呢？
第三，综合部长来了以后，大概率会招呼他们去会议室坐，大家坐下来谈，法治社会，也不会有什么暴力冲突和流血事件，但如果工人的情绪比较激动，大概率是不会去的。
这个时候你就要跟综合部长打配合，让他把大部分工人带去会议室，你跟几个主要的带班或者带头大哥坐下来聊。
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第四，先要跟工人们强调一点：总包和工人之间是没有直接合同关系的，总包只对专业分包和劳务分包，或者是对工人上面的老板，工人每个月发多少工资，都是老板报上来的，项目经理并不了解每个班组和每个工人的情况。
所以要先问清楚其所属工种和班组，看看他们上面的老板是谁，然后再去查到底是总包没发工资，还是包工头拿了钱但是没有发下去。
然后再强调，不管是哪种情况，总包作为一个央/国企，作为一个世界五百强，作为一个负责的总包，绝对不会欠工人的工资，钱一定会发下去，如果是包工头拿钱跑路了，总包也会兜底，先把工人的血汗钱发下去，然后再去找包工头索赔。
总之，就是强调：总包是个负责任的大企业，我项目经理在这里作为总包的代表，一定给大家一个交代，所以请先不要激动，先坐下来把事情说清楚。
第五步，这时候，大概率帽子叔叔已经来了，一般是两个人。这里要注意，在报帽子叔叔的时候，一定要报项目所在地最近的所，打那个7位数的本地号码，而不是三位数的短号。
不要问为什么，问就是尽量把影响控制在最低范围之内。
这也算是我们的特色了，尽管你熟悉很多3位数和5位数的上访通道和投诉通道，但是真正执行的时候，大家都会希望你打那个7位数的本地号码，因为这样算是点对点解决，他们处理不好也不会有太大影响。
可一旦你打那个三位数短号，那就在更高一级甚至高两级的管理部门备了号了，他们就必须处理好然后回复。
如果你真的在工地上干活，一定听项目部给你强调过在工地上受伤送医不要打120，劳资纠纷打本地人社局劳监大队的7位数号码而不要打12345.
总之，尽量不要把事情搞大。
至于平时和项目所在地的所、街道、劳动、城管、住建等关系的维护，懂的都懂，在此不再赘述。
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第六步，帽子叔叔来了以后，大概率可以把交流场地转移到会议室，然后工人们会再向帽子叔叔们讲述一遍情况：干了活，没拿到钱。
他们的讲述需要时间，这时候你抓紧事件向劳资员了解情况，调取这些人的考勤记录和工资发放记录，看看到底是总包没发，还是钱发下去了但包工头没有给。
大概率：是总包没发，又或者是总包每个月都有发5000的工资到工人卡上，工人来讨要剩余部分。
然后你再问下财务那边，看看是没钱发，还是已经有发放计划了但还在走流程，同时也要向你的领导汇报情况，毕竟涉及到工人工资，几十万几百万的，不是你一个小小的项目经理能决定的。
等帽子叔叔了解完情况，你这边该掌握的信息也掌握了。
第七步，还是先表态，向帽子叔叔和所有工人表态：情况就是这个情况，总包坚决配合相关部门的管理，也会对工人工资负责到底，只不过涉及人数这么多，金额这么大，需要一点时间处理。
然后工人就会问你需要多久，然后你就说个时间，然后他们说不行，然后你又说要请示公司，来回反复拉扯之后，最后帽子叔叔出来打圆场说个中间的天数。
在最终发放时间决定之前，你可以拉着帽子叔叔单独汇报一下情况，说一个你的底线，取得他们的支持，至于人家支不支持，懂的都懂。
最后，双方再在帽子叔叔的见证下前一个《工人工资发放协议》，约定工资的发放时间和发放方式，注意这个发放方式，如果金额特别巨大，可以跟工人商量一下分批发放。
然后双方签字按指模，你可以选择签自己名字，又或者是盖项目章，反正我是选择盖项目章，开玩笑，这是工作，凭什么要我个人去签字啊？！
最终，双方经过友好协商，达成一致意见，在帽子叔叔见证之下签定相关承诺书或者协议书，工人满意离开，你再对帽子叔叔表示一下感谢，圆满结束。
一般，这种事情一旦发生，整个协调的过程不会低于5个小时，别问为什么这么久，问就是没钱。
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注意事项：
第一，对于许下的承诺，最好马上去安排执行，到时间没发的话，那就不是堵门这么简单的了。
当然，大概率是无法准时发放的，可以晚个两三天也没事，只要是真的安排了发放，到了约定时间，你给人家看发放流程也可以，但一定是要确确实实在走流程。
如果一旦失信了，到时间没有发，而且也没有发放计划，他们就会去找某些部门投诉，如果你跟这些部门的工作人员熟悉，人家会叫你过去处理。
如果你跟这些工作人员不熟悉，或者不愿意配合工作，那人家就直接约谈你们公司总经理了，你准备承受领导的怒火吧。
第二，不要动怒，不要生气，也不要对他们干了活拿不到工资抱有同情心，因为你也只是个打工的，甚至你挣得还没人加多呢，你有什么资格去同情人家？
保持冷静，礼貌，客气，工人拍桌子砸东西指着你的鼻子骂人的时候，你要义正言辞、严肃的表示：我现在在这里是帮你们处理问题，你能谈就好好谈，不能谈就耗着，等你冷静下来再谈，帽子叔叔在这里，打砸和人身攻击是不可取的，不要逼我使用维护自身权益的法律武器。
工人堵门讨薪的处理过程差不多就是这样了，不足之处，欢迎各位拥有丰富的实战经验的项目经理批评指正，抱拳。
