湖南株洲一起银行取款事件牵动人心。
5月14日下午老人被轮椅推至农行办业务。
老人因病重需手术取钱救急却遇难题。家属带证件取钱输错密码遭银行拒绝。银行坚持本人到场家属无奈推老人前往。
现场人脸识别折腾1个多小时状况频出。老人病情加重倒在银行门口抢救无效。
死因为心源性猝死家属陷入巨大悲痛。银行称启动绿色通道提两项解决方案。一是留家属办挂失二是转医院账户急救。
但家属未回复双方僵持悲剧就此发生。事件曝光后网友纷纷指责银行太死板。类似盲人睁眼识别事件早就让人有疑问。
制度为何不能灵活些特殊群体咋办呢。
全国超200万残障客户面临同类困境。90%银行网点急救设备仅创可贴体温计。
这样的急救措施真能应对突发情况吗。
农行16日拿出10万和解却称是慰问金。
家属称不在乎形式要处理老人身后事。可打款理由为啥不能更明确些呢？这起事件暴露出金融服务的陈年痼疾。
科技发展本为便民咋成了办事绊脚石。人工核验难道不能替代单一人脸识别？
生命面前规章制度是否该有弹性空间。
5万元存款成压垮老人的最后稻草。彭女士的悲剧不该只是个案赔偿了事。
整个行业得建立生命优先的应急机制。
毕竟任何规章都不能成为冷漠的借口。
银行服务特殊群体的漏洞该咋补呢？
后续整改措施啥时候能真正落地呢？这事到底给金融服务提了个醒儿——服务不能只讲流程更要有人情温度。
大家对这事怎么看都来唠唠看法吧。关注后续进展一起追踪事件新动态。
