封面新闻记者 闵强
近日，有网友投诉称，在“爷爷不泡茶”点单一杯饮品，到手却只有半杯。据该网友发布的视频显示，消费者将未开封的饮品上下翻转，饮品只有半杯，该杯子上半身为不透明的包装，消费者称其点的是去冰的饮品，“上半身设计成不透明的，我要不是拎着感觉这么轻，都不会倒过来看看”。
5月15日，爷爷不泡茶官方客服在该帖子留言称，对此非常抱歉并且高度重视，需要门店进一步检查，并称企业的饮品制作均有标准流程。
公开资料显示，爷爷不泡茶为起步于武汉的新茶饮品牌，2023年底仅有300家门店，到2025年初便扩张至1500余家，并计划在2025年实现5000店目标。
“爷爷不泡茶”近年来以“低门槛加盟”策略快速扩张，然而，高速扩张背后隐患频现。此前，该品牌曾因“六周年限定保温杯”生锈问题被投诉。黑猫投诉数据显示，爷爷不泡茶的相关投诉多达百余条，投诉内容涵盖食品安全、价格欺诈、服务态度差等多方面情况。
有业内人士指出，快速拓店可能导致供应链管理和品控体系压力加剧，进而影响消费者体验。
