医保基金先行支付解了不幸家庭燃眉之急 上门感谢表心意   医保服务解民忧

医保基金先行支付解了不幸家庭燃眉之急

上门感谢表心意 医保服务解民忧

　　“多亏党的政策好，有城乡居民医疗保险，我丈夫每年都按时缴费参保，这次腿部外伤，到医保局报销了4万多元，这里的领导和同志热情接待，办事效率高，这真是医保惠民暖人心，真情关怀解民忧。”5月15日，新野县医保局迎来暖心一幕——参保群众徐先生与家人将两面印有“医保惠民暖民心真情关怀解民忧”“医保办理高效为民服务暖心”的锦旗送到工作人员手中。两面承载着群众深情的锦旗，揭开了一段医保政策雪中送炭的动人故事。

　　2021年的一场意外事故让徐先生遭受重创，紧急手术与长期的康复治疗产生了高额医疗费用。按照常规流程，这笔本应由事故责任人承担的医疗费用，却因责任人无力赔偿让这个家庭濒临绝境。走投无路之际，徐先生向县医保局寻求帮助。县医保局接到求助后，迅速安排相关业务负责人与县人民法院调查核实，依据法院出具的法律文书由医保基金先行支付，为这个焦灼的家庭解决了燃眉之急。

　　“这份沉甸甸的荣誉既是对我们工作的认可，也是对医疗保障事业的信任，更是对我们的鞭策。”面对群众的褒奖，该县医保局工作人员表示：“今后我们将持续优化报销流程、强化政策宣传，让更多群众享受到高效便捷、温暖贴心的医保服务。”

　　近年来，新野县医保局牢固树立以人民为中心的发展思想，锚定“奋力解除全体人民的疾病医疗后顾之忧”的根本目标，聚焦专项整治、民生实事办理，在服务群众上谋实招、办实事、求实效，优化服务参保群众“最后一公里”，68项医保业务实现“一窗通办”，拓展“网上办”“掌上办”“电话办”等线上医保服务，让党和政府的医保惠民政策惠及千家万户，不断提升人民群众的医保获得感、幸福感和满意度。

　　全媒体记者 曹立峰 通讯员 李金卓