回顾过去的这一年，对大部分房企来说，依旧是裹紧棉被过日子的一年。观察诸多上市房企的众生态，流动性危机引发的暴雷潮依旧在持续进行中，那些早已暴雷的房企，在巨大的压力下，也不得不黯然宣告退市，甚至是直接退出市场舞台。
说白了，在行业下行期，几乎没有任何一家房企可以独善其身，即便是头部的大央企们，都在有意识地收缩规模来维持企业的活力与健康度，大家都深知：
这个时代，“稳”字当头。
当2024年财报季的大幕落下，仔细复盘下来，能够在行业寒冬中维持一定发展规模、保住利润水准、守住财务安全底线的房企，尤其是民营房企，已经寥寥无几。
就在本月的13日，中指研究院召开了“2025中国房地产上市公司研究成果发布会暨第二十三届产城融合投融资大会”，大会的发布成果也印证了上述观点：央国企稳把盘面，仅有零星民企尚存。
不过有一家浙系上市民企——众安集团，倒是吸引了我们的注意。这家企业在本次大会上同时斩获了“2025中国房地产上市公司财务稳健性TOP10”与“2025中国房地产上市公司投资价值TOP10”等殊荣，仿佛行业的深度调整并未对它造成严重的影响。这倒是一件值得探究的事。
图：众安集团2025房地产上市公司财务稳健性TOP10证书
图：众安集团2025房地产上市公司投资价值TOP10证书
翻开众安集团2024年的成绩单，可以看见其在行业变局中依然完美平衡了"稳增长"与"控风险"。比如，2024年，众安集团实现合并收入约139.30亿元，毛利约22.85亿元，同比增长49.8%。
与此同时，众安的债务结构也得到了进一步优化。截至 2024年末，总资产负债率及净负债率分别为约67.2%和约29.2%。
早在2024年初，中央经济工作会议明确提出“一视同仁满足不同所有制房地产企业合理融资需求”。凭借债务优化方面的显著成效和稳健的财务状况，众安集团成功入选多家金融机构白名单。
回顾过去这一年，在一众民企艰难求生的当下，众安始终在拼尽全力向前奔跑，跑赢了行业的“寒冬”，也在不断跑赢过去的自己。
01
低调优等生的基本盘
在众安的2024年度成绩单发出之前，中指研究院刚刚召开了2025年中国房地产百强企业研究成果发布会，众安又一次成功位列“中国房地产百强企业”。
事实上，不管是看发展早期，还是看过去这几年的行业深度调整期，众安始终都称得上是一个“低调的优等生”。
一直以来，众安都是客户满意度和交付端的佼佼者。在中指研究院最近一次的满意度调研中，众安以80.2分的总体满意度超越行业均值近10分，接近头部房企水准；去年年内更是共计完成了13个项目的高质量交付，部分项目还实现“交房即交证”。
伴随房地产行业估值逻辑从单一开发利润向多元生态协同价值创造转变，众安又从“房产”这个圆心出发，向着“横向融通・纵向贯通”的多元一体化发展进发。
回顾看众安多元化发展历程中的高光时刻：
成立第10年，便登陆港交所，成为浙江第二家在港敲钟上市的房企；
成立第17年，就领先一众房企，将商业板块“中国新城市”分拆上市，成为浙江第一家拥有两家香港上市公司的房企；
成立第26年，众安再次实现重大突破，将物业公司“众安智慧生活”成功推向资本市场，成为为数不多的实现地产、物业、商业三驾马车齐上市的企业。
如今，众安早已形成了一个聚合房产开发、商业运营、酒店管理、物业管理、文旅教育、智慧建筑、资本运作等多元产业的生态圈，持续为自身发展注入新的增长动力与盈利机遇。
图：众安集团“横向融通·纵向贯通”战略全景
基于这样的发展底色，在中指研究院2025年百强房企“颁奖礼”上，众安拿到了很多荣誉，比如：
2025中国房地产百强企业——运营效率TOP10
2025中国房地产经营安全性优秀企业
2025中国房地产代建运营优秀企业
2025中国房地产政府代建运营优秀企业
图：众安集团奖项一览
此外，当我们深入观察众安近年来的发展动态时，会发现其在服务端和产品端的精研内功，已然使其领跑诸多同行一大步。
这家浙系民营房企，正以低调而坚实的步伐，在行业变革的浪潮中稳步前行。
02
好房子热潮下，
众安定制化时代到来！
如今，房地产行业的发展方向已然十分清晰。早在 2023 年底，住建部部长倪虹便明确指出“好房子”的重要性：
“房地产企业要有清醒的认识，谁能为群众建设好房子，谁能为群众提供好服务，谁就会有市场、谁就会有发展。”
到了2025年，好房子已经写进了zf的工作报告中，成为未来房地产发展新模式的关键引擎与全新标准。
而“好房子”背后所蕴含的，正是“以客户为中心”的核心理念。
部分嗅觉敏锐的房企早已洞察到这一发展趋势。比如众安早年写入企宣传手册卷首语的一句话，就与顶层指明的方向异曲同工：
“只有把每一个业主的需求放在首位，才能获得更长久发展的活力。”
说白了，众安对业主对客户的重视度一直都是摆在明面上的。但事实上，如今的众安又悄悄进阶了，甚至已经在尽可能“去开发商思维”，致力于真正站在客户的角度，让服务和产品实现“定制化”，打造真正符合客户需求的好房子。
1、从大服务端看，要让 “定制化”贯穿到未来的每一个项目中。
2021年初，众安提出“九安久住”全生命周期服务体系，并开启了大服务赋能时代。去年12月，又官宣将其全面迭代升级为2.0的“长住久安”空间服务体系。
这一变化标志着众安的大服务触点回归到建筑本质——空间之上。未来，众安所提供的优质服务，将在延续此前全周期、全触点贯穿特色的基础上，跨越时间与空间的限制，实现无时不在、无处不在的服务覆盖。
图：众安「长住久安」空间服务体系导览图
在具体实施方面，众安沿用了此前“九安”的主线大框架，并在新的“长住久安”空间服务体系中，总结出18大关键词，进而延伸出近30个服务大触点。例如，新增的五感体验、安心工厂、安心交付、客户共创、数字众享等特色服务触点，精准对应了客户在销售、交付前中后期以及入住后不同阶段的需求。
图：众安「长住久安」空间服务体系图
这意味着，选择众安的客户，从踏入案场的那一刻起，每一个阶段的体验都将得到质的提升。
据悉，基于「长住久安」空间服务体系，在拿地之后，众安会率先启动深度客户调研。通过提炼超百项满意度触点，并结合地缘文化特征，在规划设计阶段便完成对客户“真正所需要”生活场景的研发。同时，众安还同步建立前置化风控体系，从方案设计到交付标准落地，贯穿方案评审、联合审图等七道管控流程，通过“客户风险预控”实现服务模块闭环管理。从前端需求到后端落地的全链条管控，确保精准满足客户核心需求，实现“以终为始”的居住解决方案。
2、从产品端来看，众安也已踏上从产品标准化向非标定制化快速转变的道路。
自2024年起，众安正式启动了产品系的“去标准化”战略，以“安全、舒适、绿色、智慧”为核心，推出满足差异化需求的“众安好房子范式”。其产品专精于社区底盘的优化，例如提升得房率以满足家庭成长需求，打造垂直庭院实现绿色居住，运用智慧连廊技术达到节能减排效果，实现居住价值的系统性跃迁。未来，众安不仅要做真正的“好房子”，更致力于打造“好生活”。
图：众安“好房子”社区底盘示意图
以众安在安徽淮北布局了24年之久的温哥华城为例，我们即将在这里见证其第一座四代宅的诞生。
淮北是众安在浙江之外的第一座深耕城市。自进入淮北以来，众安便以“Home Town”总体设计规划理念，为这座城市打造了占地近4000亩的温哥华城，开创了新型城镇化开发模式。而此次率先落地的四代宅，则位于温哥华城七期的和源府——也是整个区域内难得的改善型四代宅项目。
图：众安温哥华城
未来在和源府，每一层住户都将拥有公共空间和独立花园，四代宅独有的垂直花园体系将为居住者带来前所未有的美好体验。
图：和源府项目效果图过程稿，仅供参考
得益于尺度上佳的花园阳台，静区与动区间将拥有完美的过渡区，从而构筑起悠闲的居家洄游动线。
图：户型示意图，仅供参考
同时，项目充分利用转角厅设计，使奇偶层的花园阳台交错布置，在避免视线干扰的同时，也兼顾了必要的视线遮挡措施，确保错落的空中花园拥有一定的隐私性。
图：和源府项目效果图过程稿，仅供参考
也因为四代宅理念的融入，在层层叠叠的花园阳台加码下，整个项目的立面效果实现了全面迭代升级。不仅更加立体丰富，每一个转角也都充满妙趣横生的细节。
图：和源府效果图更改示意，仅供参考
和源府是以众安的“好房子”社区底盘为锚点，进行四代宅的初探；而未来，众安还将推出更多非标定制化的升级版四代宅，其创新与突破将超乎想象。
结语
一年前，众安曾给自己定下了一个小目标：
“要外聚合作伙伴，内融兄弟板块，以板块间业务的融通及上下游产业链的贯通，去整体提升众安的抗风险能力。”
一年过去，随着众安的2024年度成绩单出炉，我们再回过头去看这个期许，已经在众安产品端和服务端的双双升级中，酣畅淋漓地贯彻落实了。
我们所见到的众安，不仅在产品、服务以及企业整体发展思路上实现了迭代升级，更在战略定位与对客户的用心程度上始终如一。
今年1月，在众安集团召开的2024 - 2025年度经营工作会议上，众安集团创始人施中安发表了总结讲话。他肯定了2024年众安人的努力，并对2025年提出了诸多期许：
“希望各板块继续坚定战略引领，打破惯性思维，勇于突破常规，自下而上主动改革、增强信心、激发团队、再创佳绩。”
说出这一番话时，施中安背后的PPT上是4个大字：
未来可期。
主编：张艳
责编：Nanako
