近日，特斯拉车主@小飞哥_ECC 分享了一则售后经历：下午两点，他因车辆天窗破损前往售后中心维修，加上保险公司定损的时间，售后服务中心下午五点前就完成了天窗修缮工作并将车辆电池充至满电状态。
令车主印象深刻的是，即便遇到前挡风玻璃损坏这类通常较难处理的情况，特斯拉售后中心也能在当天完成前挡风玻璃膜的贴膜作业，次日完成渗漏实验即可直接交车，“甚至不用再次前往售后中心，工作人员就会将检修完毕的车辆开到指定目的地直接交付。”
面对如此高效的售后服务，车友不禁感慨：“特斯拉的售后效率高得惊人，完全刷新了我的认知，实实在在让我体验了一把F1进站式的快捷服务！”
特斯拉高效贴心的售后服务，让不少车友深有同感。在特斯拉车主“Po”的亲身经历中，“从抵达服务点到完成交车一共就花了三四个小时，特斯拉相比传统车企售后效率真的太高了！”
与传统车企售后流程不同的是，特斯拉的诊断先由“线上”开启。接收到车主售后需求后，特斯拉远程诊断中心能够第一时间了解问题，经车主同意后，开展线上“问诊”，找寻车辆状况。“特斯拉通过线上故障诊断精准定位问题，提前准备好替换零件，车辆到店即可直接更换，省去了传统检修流程中的繁琐耗时。”
正如网友所说，直营模式下透明公正的价格机制，让消费者直接受益，也让特斯拉有更多时间与精力，去进一步提高产品与服务质量。
