“王阿姨，3单元的下水道堵了！”
“好的，马上联系物业和业委会，2小时内解决！”
在成都都江堰市银杏街道壹街社区，像这样的对话每天都在60个“微网格”中上演。三年来，这个常住人口10874人的社区，通过社区保障资金项目支持，创新实施党建引领“微网实格”治理体系，成功实现了从“被动应对”到“主动服务”的华丽转身，成为成都市基层治理的示范样本。
体系创新：构建“金字塔式”治理架构
社区形成“1+4+6+N”工作法，将党组织延伸到治理末梢——
“1”个党委核心：建立社区党委领导下的16个院落党支部，覆盖20个院落。
“4”方联动机制：居委会、公共单位（市纪委、市妇幼保健院、市行政审批局等）、物业、党群骨干协同发力，签订共建协议12份。
“6”大网格区域：实现全域1.34平方公里无死角管理。“60”个微网格：细化到每个楼栋单元，配备60名微网格长，其中党员占比65%。
机制创新：实施“三阶赋能”计划
为提升基层治理效能，创新实施“三阶赋能”计划。从筑基规范、赋能提升到创新实践，层层递进，通过多举措扎实推进，切实为居民排忧解难——
筑基阶段：建立“六个一”标准（一本台账、一套流程、一支队伍等），规范网格员“六必访”制度，覆盖5243户居民。
赋能阶段：组建由“双报到”党员、社工、公共单位专家等32人组成的治理智库，开展专题培训24场。
创新阶段：打造“网格议事厅”+“微格驿站”双平台，累计召开议事会86次，解决电梯加装、停车难等民生问题42件。
服务创新：推行“三色管理”模式
通过推行“三色管理”模式，以红、黄、绿三种颜色对不同居民群体进行分类，让社区服务既有力度更有温度，实现精准化、精细化，真正做到“民有所呼，我有所应”——
红色重点户（独居老人、残疾人等）：常态走访，发放“党群连心卡”300余张，字大醒目，确保一键联系。
黄色关注户（流动人口、困境家庭）：定期联系，通过“乐享壹街志愿圈”进行志愿积分激励参与，兑换服务156人次。
绿色普通户：每月沟通，结合“蓉e报”“乐享壹街民情驿站”小程序实现问题线上闭环处置。
治理成效：从量变到质变的飞跃
社区治理关乎民生福祉，壹街社区以创新举措实现治理效能大跃升，在响应速度、居民参与、成本控制等方面实现从量变到质变的跨越，让居民切实感受到温暖与便捷——
响应速度提升89%：问题平均解决时间从72小时缩短至8小时，录入新增人员信息11427条、房屋信息5334条、单位信息309条，处理上报事件1000余条，蓉e报响应率100%。例如，微网格员发现水管破损隐患后，通过“蓉e报”上报，1小时内完成抢修。
居民参与度翻倍增长：在“乐享壹街”智慧平台志愿圈志愿者增至230人，结合院落特色，通过“社工+微网实格治理队伍”形式，以“一院一队一特色”方式，打造院落特色微网实格治理队伍，三年累计发现安全隐患83处、调解纠纷45起。
治理成本下降：通过整合辖区资源，年度治理经费下降40%。例如，联动辖区公建单位、商家为社区提供公益服务，节省宣传、活动成本达10万余元。
香樟园小区居民唐文波感慨道，“我一个人住在六楼，年纪大了上下楼都不太方便。我们院的微网格长经常帮我跑腿带个东西啥的，以后有啥事更找得到人解决了，社区给我们想得很周到。”这位84岁独居老人的暖心感受，正是壹街社区治理成果惠及民生的生动缩影，彰显着社区治理从量变到质变的非凡飞跃。
从精细处入手，于关键处发力。壹街社区用“党建+”绣花针，以“微网格”为经纬线，织就了一幅“小事不出格、大事不出社区”的治理新图景。在这里，每一寸土地都有人管理，每一户居民都有人服务，生动诠释了“人民城市为人民”的治理理念。
入户发放党群连心卡
微网格员协商小区信义治理
微网格员关爱高龄老人
微网格员治理老旧小区院落
