高陵潮生活
高陵城市生活主流媒体！
学思想，强党性
深入整治群众身边不正之风和腐败问题
聚焦民生领域群众关心的事
不断提升人民群众
获得感、幸福感、安全感
为进一步发挥“纪委+12345+媒体+部门”四方联动监督作用，市纪委监委联合市级相关部门、市广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目中开设“物业连万家”专题栏目。今天，《党风政风热线》节目邀请高陵区人民政府副区长张敏涛，高陵区发展和改革委员会主任张侠，高陵区市场监督管理局局长王小朋，高陵区住房和城乡建设局党委委员程团，高陵区市场监督管理局法制科科长郑文，高陵区市场监督管理局干部桂方林做客直播间与大家交流。
高陵区人民政府副区长张敏涛介绍说：物业服务事关千家万户，高陵区政府将其作为重点工作推进。目前，全区有84家物业服务企业，覆盖112个小区，服务约17万户居民。近年来，高陵区以提升居住品质为目标，完善制度强化监管，制定物业服务企业百分制考核办法，开展“双随机一公开”检查，推动超过30%的小区接入智慧物业平台，清退不良物业企业；同时推动业主参与，成立业委会，设立物业纠纷调解中心，公开曝光不良企业。针对群众反映的物业监管、收费、应急处置等热点问题，高陵区开展专项整治、加强监督公示、建立联动机制。下一步，高陵区还将全面推广“红色物业”模式，利用数字平台实现闭环管理，加强常态执法，畅通服务渠道，切实提升物业管理服务水平，为居民营造更优质的居住环境。
问题回复：
听众史先生在节目中反映：他是高陵区宝管同馨苑小区的业主，小区的物业公司以灭火器过期需更换为由，违规非法申请启用小区大修基金。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：前期我们已了解一些情况，近期我们也对小区的物业公司进行了警告和约谈。消防设施设备虽纳入大修基金管理，但灭火器属于物业公司自行管理范畴，不应动用大修基金。节目之后，我们将彻底解决问题，切实保障业主利益不受损害。
听众赵女士在节目中反映：她是高陵区马家湾天正花园小区业主，他们小区物业以水费欠费、部分业主偷水、水表老旧为由，要求全体业主强制更换水表。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：前期我们也收到过相应投诉，已严肃查处该问题，依据西安市物业条例规定，禁止物业公司强迫业主购买和更换水表。鉴于小区建成20年，原机械水表存在与现行计量单位不匹配、产生误差等问题，我们提出三种解决方案：业主可在物业公司购买水表，由委托的第三方上门安装；业主自行购买后自行安装，但需报备自来水公司；业主从水表厂家购买匹配水表后自行安装。接下来，我们还将再次约谈物业企业和业委会，要求其严格依规，公开、公平、公正地处理此类问题。
听众岳女士在节目中反映：她是高陵区水榭花明都小区，小区现有的暖气公司未经招标程序入驻小区，不用暖气需交60%控制暖气费，用暖时暖气不热却无人解决；社区接管物业后，未征求业主同意就与供暖公司签协议让其强行入驻；公共收益也不公示，业主不交物业费就被断水电。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：此前已协调处理过水榭花明都小区相关问题，原物业公司经理因偷漏天然气被刑拘，燃气锅炉也已改造。目前小区无物业公司，是由社区代管。现在小区的供暖公司是经街办、社区和住建局协商招标引入，具备市级资质。针对供暖费偏高的问题，供暖公司要依据供热条例规范收费，但是自备锅炉供暖因有管道和设施维护费用，收费会高于市政供暖费用。对于公共收益未公开的问题，接下来，我们将结合市住建局的专项整治工作，把该小区纳入整顿范围，争取短期内公示。
听众王女士在节目中反映：她是高陵区九璟台小区业主，现在小区临时车辆无法进入地下车库，且地下车库收费高于周边小区，临时车辆若想进入只能登记走地上消防通道，地下车库只允许租赁车位或购买车位的车辆进入，按小时收费进入则不被允许；另外，小区电动车无处停放，只能停在大门口。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：九璟台小区地下车库目前不具备停车条件。原因包括部分区域未完成整体验收、消防设施验收中以及未取得合法手续，在此期间不允许买卖和出租。对于已出现的部分车辆违规停放数月的情况，已要求对所有业主同时开放，节目之后我们也将再约谈物业公司并对物业的违规行为进行整治。针对电动车停放问题，由于小区前期未规划非机动车停车位置，地下车库按消防规定不能停放电动车。下一步，我们将联合街办、社区、物业公司和规划部门，在小区选定合理位置解决非机动车和电动车停放难题。
听众杨女士在节目中反映：她是高陵区泾渭上城的一位业主，去年3月装修时向物业缴纳了2000元装修押金，装修完成且验房后，物业至今未退还。业主催退时，物业态度恶劣。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：按规定装修押金不允许收取，但涉及公共部位安全隐患问题时可自愿收取。若业主装修完成且公共部位无损害，我们将要求物业尽快退还押金。同时，我们在节目中已登记受理该问题，业主还可拨打高陵区房管所电话：86913317反映，由高陵区住建局物业科协调解决。
听众刘先生在节目中反映：他是高陵区吾樾小区业主，小区交房有一段时间，现在收房入住的业主买水受限，每次只能买72元的水；另外，小区未规划电动车停放和充电桩，物业称相关部门正在审批，但迟迟不见批复。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：吾樾小区限制买水问题还是首次接到投诉，节目之后我们将安排物业科约谈小区物业公司。针对电动车停放问题，因吾樾小区是经开区和高陵区合作共建区域的新小区，去年刚交付，我们将联合经开区住建局查看规划。若规划中有相关位置，会要求开发商完善建设；若规划中没有，则会同经开区住建局、开发商、物业公司在小区内选定合理区域建设。
微信网友反映：他是高陵区城北高陵一中路北侧泾渭上城小区业主，小区物业将物业费与停车费捆绑在一起，无法单独缴费，存在捆绑收费问题。
高陵区市场监督管理局局长王小朋回复：捆绑收费不合法、不合规，节目之后，我们将对这个问题展开调查了解，若发现存在违规违法行为，将会严格依据相关法律法规进行处理，以保障消费者权益。
微信网友反映：他是高陵区上林二路奥园誉峯3号楼业主，2025年3月11日下午，他前往小区物业处办理水卡，被物业告知需要预存物业费，如果不存不予办理。
高陵区住房和城乡建设局党委委员程团回复：奥园誉峯小区是高陵区保交楼项目，前期因开发商资金问题延期交付，2024年6月在政府工作专班努力下交付7栋楼1136户，但交付后有部分工程未完工。近期所有建设项目已完成，正在申请竣工验收备案，完成后才能达到标准交房。在此期间，前期进驻的物业公司只能服务不能收费。针对网友反映的问题，我们也接到类似投诉，要求物业公司在未取得竣备前不允许收费，若业主自愿预存，需在拿到竣备合法手续后顺延抵扣物业费。
节目中，高陵区发展和改革委员会主任张侠就辖区水费、电费、暖气费相关情况进行介绍，张侠说：在定价机制方面，电费可按峰谷分时或阶梯电价计费，高峰时段每度0.54元，平时0.49元；水价因供水公司不同有2.9元/吨和2.85元/吨两种，完成护表改造的实行阶梯水价，今年还启动水价调整，年底有望统一标准。暖气费分集中供热和自备锅炉供热，集中供热政府指导价为每月每平方米不超过5.5元，部分公司收费5.8元，自备锅炉则实行市场调节价。下一步，高陵区发展和改革委员会将持续完善收费管理，确保价格合理、服务优质，切实保障群众的“钱袋子”。
