齐鲁晚报·齐鲁壹点 张同建 通讯员 王一鸣 岳宗光
每周一上午九点，山东阳谷县博济桥街道金谷社区党群服务中心的“红色议事厅”，总会准时亮起灯。社区书记辛鸿雁习惯性地翻开专用笔记本，首页工工整整记着：“群众事无小事，能当面解决的绝不拖延，需协调的24 小时内给答复。”这是社区坚持了三年的 “有事找书记” 固定接待日制度，不同于传统坐班接访，这里实行“开放式接待 + 走动式服务”—— 居民既可以在接待室面对面反映问题，也能跟着书记到小区现场办公。
2025年以来，金谷社区党委以党建为引领，创新打造 “对话机制 + 阵地载体 + 资源网络” 三位一体治理模式。每周固定开展“有事找书记”“书记话治理”主题活动，深耕“红色网格”与“红色议事厅”双阵地，培育“社区能人议事会”、“红色物业”特色队伍，将治理触角精准延伸至居民身边，形成“小事不出网格、大事共商共议、难事多元化解”的治理新格局。
2024年供暖季，该社区紫汇御景 C 区因供暖管道出现漏水问题。红色议事厅立即启动“应急议事”机制。社区党委书记化身“议事召集人”，在接到诉求的 2 小时内，召集供暖公司、业主代表召开紧急会议。议事厅内，工作人员将维修预算、分摊方案制成可视化图表，让复杂问题一目了然。面对个别居民的抵触情绪，辛鸿雁通过拉家常的方式倾听顾虑，经过多次动之以情、晓之以理做工作，最终达成维修协议。议事厅还建立 “供暖保障微信群”，实时通报维修进度，让居民从 “忧心忡忡” 变为 “安心放心”。
在金谷社区的紫汇御景回迁区，由于长期缺乏正规物业，处于居民自治状态，小区内卫生环境差、停车位混乱、外墙皮脱落等问题突出。因历史遗留问题，商业物业无人进驻该小区。为从根本上改善小区居住环境，社区党委牵头成立临时管委会。通过整合各方资源，依托东街党支部组建红色服务物业 —— 兴博物业。
兴博物业进驻后，迅速将外墙皮脱落治理工作列为重点任务。物业的党员先锋队冲锋在前，他们挨家挨户走访，耐心倾听居民的担忧，详细记录每一处脱落点位和居民诉求。同时，积极协调专业施工团队，制定科学合理的维修方案。从拆除松动墙皮、清理现场，到重新粉刷墙面，每一个环节都严格把控质量。施工过程中，物业工作人员全程监督，确保施工安全有序进行，尽量减少对居民生活的影响。
每周五傍晚的“书记话治理”茶话会，更是轻松的互动场景。社区会提前在各网格群发布“议题征集令”，居民带着“停车位规划”“老年活动空间”等具体问题而来，书记与两委班子成员围坐一圈，现场算 “民生账”：“中心广场下水道淤积，无法排水。紫汇湖小区停车位设置不合理……” 这种“带着问题聊治理”的方式，让居民直观感受到社区决策的科学性。两年来，两场活动累计收集问题 437 件，当场解决 291 件，纳入议事流程 146 件，群众满意度从 80% 提升至 98%。
如今，金谷社区的红色议事厅已成为基层治理的“金字招牌”。这里每月固定开展 “主题议事日”，每年举办 “优秀议事案例评选”，累计形成 12 项标准化议事流程、8 个可复制的治理模板。墙上的 “问题销号榜”与居民的“笑脸墙”交相辉映，议事桌上的一本本会议记录，记录着从“问题清单”到“幸福账单”的生动转变。金谷社区正以红色议事厅为依托，书写着党群同心、共建共治共享的新时代基层治理新篇章。
