河南经济报记者 张建涛 通讯员 刘建峰
5月14日上午，沈丘县志远小区一号楼1707房业主王先生将一面绣有“排忧解难 情系业主”的锦旗送到物业保安李纪永班组手中，对他们在其新能源车突发故障时提供的及时、专业帮助表示衷心感谢。
不久前的一个傍晚，王先生驾驶新能源车驶入小区地下车库时，车辆突然断电无法启动，停在主通道上，导致后方车辆排起长队。正在巡逻的李纪永接到求助后，立即带领班组成员赶赴现场。他们迅速设置警示标志，疏导周边车辆，避免交通堵塞，并利用物业应急充电设备尝试为车辆充电。在确认设备故障无法现场修复后，李纪永一方面安抚陈先生情绪，另一方面紧急联系附近的汽车维修店，协调专业救援车辆。
由于该车型故障较为复杂，维修人员当晚未能彻底解决问题。李纪永主动协调物业，为故障车辆安排临时停放车位，并持续跟进维修进度。次日，他协助联系车企技术专家远程会诊，最终确定是电池管理系统模块故障。在等待配件从外地调配期间，李纪永始终与王先生保持沟通，让其随时了解维修进展。第二天下午，配件送达后，维修人员顺利完成更换与调试，车辆恢复正常。
“从傍晚到第二天下午，李班长和他的团队一直忙前忙后，比我自己还上心，这份用心真的让人特别安心！”王先生对保安班组的服务赞不绝口。
一面锦旗，承载着业主对物业服务的认可与信任；一次救援，展现了物业保安急业主所急、想业主所想的责任与担当。志远小区物业负责人表示，将继续秉持“服务至上”的理念，为业主提供更优质、更贴心的服务，不断提升业主的获得感和幸福感。
