4月29日吉利汽车旗下的领克、极氪等品牌发生APP崩溃事件，导致使用手机解锁的车主被困车外，5月13日，相似的一幕再度上演。据多家媒体报道，5月13日吉利银河APP突然崩溃，导致车辆控制功能无法使用，很多没带车钥匙的车主被困车外，原地罚站。随后，吉利银河发布情况说明称“由于运营服务商网络波动问题导致APP车辆远程控制、账号登录等功能出现无法使用的情况，我们已紧急反馈运营商处理并修复问题，请耐心等待”。
事实上，近些年随着智能座舱的渗透率走高，APP崩溃导致无法用车的情况越来越常见，仅今年上半年就有包括比亚迪王朝、比亚迪海洋、长城汽车、零跑汽车、哪吒汽车在内的多家车企APP发生过崩溃事件，导致未携带实体车钥匙的车主无法进入车辆。相比车外罚站，APP崩溃还存在巨大的安全风险，此前极氪、领克APP崩溃时，有车主控诉行驶中车辆座椅位置突然变动，影响安全驾驶。大部分车主遭遇过APP崩溃后，对远程控制的信任度大打折扣，在汽车越来越依赖网络服务的背景下，如何保证云服务的稳定性、如何快速响应解决问题，对车企来说都是非常严峻的考验。
本文源自：金融界汽车
作者：AI君
