为深化金融纠纷多元化解机制建设，提升金融行业从业人员的纠纷调解能力，5月13日，平潭法院立案庭应平潭金融监管支局“点单”邀请，联合开展金融领域纠纷调解技能培训，特别邀请政协委员全程参与指导。辖区银行、保险机构调解员、金融消保工作人员等50余人齐聚一堂，充电学习，培训现场干货满满、互动频频。
“调解有术”
“调解不是‘和稀泥’，而是精准化解矛盾的艺术……”在培训现场，专业法官结合金融领域纠纷特点及自身工作实践，从“看”“听”“说”三个维度展开分享，将“倾听共情”“利益分析”“折中方案设计”等调解心得倾囊相授，解锁金融纠纷调解“密码”。通过对调解过程的拆解，点亮了调解人员快速抓住争议焦点、引导当事人理性协商的“必备技能”，参训人员感叹：“原来调解不只是说和，更需要专业方法和策略支撑！”
“实操教学”
调解协议怎么拟定才规范？ 调解平台怎么高效应用？法官助理化身“操作指南”，围绕调解协议审查要点、人民法院调解平台操作流程等进行“手把手”教学，清晰的流程图、避坑清单、标准化模板让调解工作省时又省力。同时，培训针对金融借款合同纠纷要素式示范文本进行单独讲解，通过介绍优势及填写要点、分享文书模板及实例等，引导参训人员充分运用示范文本快速提炼争议焦点，提升金融案件调解质效。
“破解难题”
“金融机构给出的方案与欠款人的预计时间、还款能力不匹配时如何处理？”“处理房产抵押贷款纠纷案件的最佳途径是什么？”互动答疑环节，根据参训人员提出的问题，立案庭庭长逐一“把脉开方”，确保既有法律层面的专业分析，又有接地气的沟通策略。现场讨论热烈，不少参训人员直呼学到了：“原来调解还能这样灵活变通，思路一下子打开了！”
从理论到实操，从个案技巧到体系化思维，这场“按需定制”的培训，既是回应行业解纷痛点的“及时雨”，也是打通基层调解“最后一公里”的硬招实招。平潭法院将持续改进工作作风，聚焦行业需求，加强联动协作，主动服务一线，不断输送更多“解纷锦囊”，让每一份调解协议既有“法度”又不失“温度”。
供稿：周佳雲
编辑：王梦露
审核：郭剑明
