近日，有消费者称在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物，事件引发关注，相关话题也登上热搜。
5月13日，来伊份于官网发布关于消费者反映蜜枣粽问题处理的情况说明。
说明中指出，消费者发布产品问题视频后，公司立即成立专项小组展开调查。秉持将消费者的健康与权益放在首位的原则，现将相关处理情况向所有关心此事的消费者及社会各界朋友予以说明。
事情发生后，公司迅速采取行动，对相关批次产品进行了下架封存处理，并全力配合市场监督管理部门的调查工作。目前，市场监督管理部门没有检查到任何不合格产品。
公司深知处理问题的时间越长，部分不明报道会给消费者带去疑虑及错误引导。因此，本着及时高效解决问题的态度，尽可能地消除社会影响。公司在市场监督管理部门的积极协调下，先行与消费者达成和解，力求快速消除更多消费者等主体对公司产品的质疑。
目前，消费者提供的产品已被市场监督管理部门封存，后续如核实公司产品存在质量问题，公司愿承担一切责任。
来伊份在说明中还称，产品品质是企业生命线，公司承诺将持续加强产品质量管理，同时，也感谢市场监督管理部门在此次事件中所给予的监管与指导，以及社会各界的关注与监督。
来伊份凌晨回应：下架产品
全额承担检查、治疗费用
5月12日凌晨，来伊份官网发布《关于蜜枣粽异物的情况说明》称，向所有关心此事的消费者和社会各界朋友致以最诚挚的歉意。
公司工作人员认真听取了消费者的反馈和诉求，对其表示了深切的关怀与歉意。同时承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。
针对此次消费者陈述的异物，工作人员看到产品，但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任。
目前，该公司已对该批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
来源 | 企业官网 澎湃新闻
编辑 | 绝小海 责编 | 阮固 审核 | 刘永拓
