近日，关于电商平台上心相印官方旗舰店的一名客服人员辱骂消费者一事，引发关注。
网民发布的聊天记录截图显示，“心相印”旗舰店客服称，“有本事您就去投诉，我们客服经常这样回复的，您要是投诉成功了的话，我们的店铺是怎么开到现在的呢”，“这边补偿您1000元冥币您看可以吗”。
5月11日，记者联系事发电商平台的心相印官方旗舰店，对方回应称，“感谢关注，警方已经立案，目前正在调查。”对于此事具体处理进展情况，对方表示，警方调查阶段不便透露相关信息。
此外，工作人员回应，目前技术部门排查到该客服账号登录状态异常，存在IP异常的问题，目前正在排查是被盗用还是人工故意的。
来源｜大皖新闻、新黄河
编辑｜余凯扬
审读｜伊诺
二审｜陆楚一
三审｜蔡志军
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