“短短几分钟，就顺利完成了认证，不用往县城跑，太方便了!”近日，家住江西省抚州市东乡区瑶圩乡的李大爷在乡镇便民服务中心完成养老认证后，对帮办代办的高效便捷政务服务竖起了大拇指。
今年以来，东乡区政务服务中心以群众需求为导向，持续优化帮办代办服务机制，以“三心帮办代办志愿服务队”为依托，践行“用微笑让您舒心，用真诚让您放心，用效率让您诚心”的服务理念，将社保、医保等与群众生活密切相关的高频民生事项纳入帮办代办范围，持续推动政务服务向基层延伸。从“窗口办事”到“家门口服务”，将帮办代办服务作为打通服务群众“最后一公里”的关键举措，明确了帮办代办服务流程和服务标准，定期开展人员业务技能培训，建立群众评价反馈机制，不断优化服务效能，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”“快办”升级，切实让群众感受到东乡政务服务的速度与温度。(饶方其 黄燕)
