《简明国际商务》（第4版）：第七章国际商务中的信息合作7.1-7.3

《简明国际商务》（第4版）：第七章国际商务中的科技合作7.1-7.3

第七章国际商务中的信息合作7.1-7.3
7.1国际信息合作

7.1.1信息与人类的关系

自二十世纪中叶以来，以美国为代表的发达国家，其经济性质率先由工业经济向信息经济转变。

经过几十年的发展，全球社会、经济信息化的大趋势已昭然在目。计算机经济也已向AI智能经济前进。

信息作为一种极其重要的生产要素，在国际间频繁而大规模地移动，使得人们必须关注国际商务合作中这一最具活力的领域——国际信息合作。

国际信息合作，简单他说，就是指信息作为一种生产要素在国际间的流动、组合、配置及与此有关的国际阶调合作机制。

“信息”普遍存在于自然界、人类社会和人的思维之中，人类自诞生以来就在利用各种各样的信息。信息的外延，广至政治、经济、军事、科技、自然、文化等所有领域。

从经济学的角度来看，信息是一种特殊的生产要素。这种生产要素的作用，体现在它能够促进资源即各种生产要素的优化组合与配置，从而获得最大的收益。

由于现代经济的复杂性和广泛性，几乎每一领域的信息都可对经济活动构成影响，不用说政治、经济、军事、科技等信息，就是文化、宗教等领域的信息，也会对大至全球资源配置，小至某家公司或某个人的资源配置产生重大的影响。

7.1.2信息的国际间流动

信息作为需要优化组合配置的经济要素，有着与其他生产要素如资本、设备、土地、劳动力等不同的特点。

资本、设备、土地、劳动力等生产要素，是组合配置形成生产力的“硬件”，信息则是形成生产力的“软件”。

要提高生产力水平，仅从生产要素的“硬件”着手，则必须依赖增量模式即扩大外延的方式，信息却可以靠对既定量的生产要素进行优化配置组合即提升内涵质量的方式来提高生产力水平。

信息具有非消耗性。作为一种特殊的生产要素，信息可以重复使用而其本身不损耗，因此通过合作的方式，众多的参与者只需付出很小的代价就可以分享信息。

信息是所有生产要素中最具流动性的一种。

众所周知，资本、设备、土地等生产要素都是固定的和有限制的，虽然产权和使用权可以转让。劳动力呢，有国籍、民族语言、文化等因素的限制。资金的流动性虽然较强，但现代的资金流正是以信息流的方式来实现的。

信息的流动性，是由它自身的性质决定的，事实上，人类社会正是在信息流动中实现了资源的有效配置，创造了财富。

国际商务合作，研究的是国际之间各种生产要素的流动、组合与配置的运动规律，并揭示这一领域中进行国际经济协调的有效机制的科学，那么，作为生产要素中最具流动性的组成部分“信息”的跨国界流动、组合与配置，当然是这门科学最重要的研究对象之一。

7.1.3国际信息合作的发展

人类有了跨国界经济活动，国际信息合作就相伴产生了。

国际信息合作的发展，依赖几个必不可少的条件，这也是国际信息合作越来越受到人们重视的原因。

首先，国际信息合作的发展，与信息这种生产要素在经济活动中的重要性的显现，基本同步。

人们普遍认为，世界经济的发展，经历了农业经济、工业经济和信息经济三大阶段，从工业经济到信息经济的转化，主要体现在信息产业的崛起、从事信息劳动人口的增加以及信息对传统产业的加载和渗透上。

其次，国际信息合作的快速发展，是世界经济国际合作快速发展的产物。

经济国际化，要求在世界范围内实现各种资源的最优配置，当然离不开信息这种能优化配置生产要素的要素，即要素中的要素。

国际贸易、国际金融、跨国经营等国际经济活动，无不以畅通的全球信息网络为基础，这就在客观上产生了大规模国际信息合作的迫切要求。

其三，国际信息合作的必要性，来自信息资源在国际间分配的严重不均。以美国为首的发达国家，是拥有高级信息资源的大户，而广大发展中国家，则严重缺乏必要的信息资源。发达国家拥有大量收集、处理、传送信息的高新技术装备和强大的财力，更有源源不断地创新发展刺激，成为信息资源的净输出者，发展中国家除了能提供少量的资源信息外，需要净输入大量的新型信息。

另外，信息传输手段的巨大进步，为国际信息合作的大规模高档次展开提供了必要的手段。

一个世纪以前，人们传递信息还只能靠书信、书籍等实物载体来进行，电报、电话尤其是Internet即互联网的发明，使人类步入了电信时代、网络时代，信息传输的能量大大提高。

大容量、高性能的光纤通信、计算机网络、数据通信、卫星通信的出现，使得信息的传输既快捷，成本又大大降低。

信息传输的种类也由单纯的语言、文字，发展到图文、数据、视频等多种样式，信息处理先前靠人力，后来渐而为智能模式所取代。

新技术的飞速发展，已使国际间的信息流动成了极其普通，也极其平常的事情。

由于以上条件的具备和人类的迫切需要，广泛深入地开展国际信息合作已成为当今世界的社会取向，国际间的信息流动异彩纷呈，目不暇接。

从信息流的内容看，有政治、经济、科技、军事、文化等信息，从信息流的载体看，既有传统的印刷品、电话语音信息，又有新兴的图像、数据多媒体信息，从信息流所依托的产业上看，有新闻出版业、邮电通讯业、传播影视业，更有电脑互联网、行业数据库、光缆或卫星传输等产业。

7.2跨国公司的信息合作

7.2.1国际信息合作机制

跨国公司的信息合作，属于非政府间的国际信息合作。

信息作为促进资源有效配置的生产要素，在企业的生产、经营和销售活动中，起着无可比拟的重要作用。

当企业的活动超越国界时，必然伴随相应的国际间的信息流动。

先进的通信技术如电话、Internet等往往首先为企业所采用，在实践中形成了一套行之有效的国际信息合作机制。

信息是促进资源有效配置的生产要素。那么，国际信息合作的广泛开展，必将对世界范围内的资源有效配置和世界经济活动产生复杂而深远的影响。

在全球建立若干贸易网点或信息与贸易服务中心，并通过现代化通信技术把他们链接成一个世界范围的贸易网络，形成促进国际贸易发展的方式，叫做电子商务。

电子商务活动以先进、高效、广域的通信网络为基础进行贸易。以“电子商务”为主的国际信息合作广泛发生，不仅为企业带来了巨大的经济效益，而且已经并将继续导致国际贸易方式和贸易管理模式的革命，即西方商界所称的“结构性的商业革命”。

世界经济的运行方式，发生了根本性的变化。生产、流通、分配与消费，通过畅通的信息网络紧密地联系在一起，企业不再盲目地进行传统的大批量生产，而是依照营销系统通过网络传过来的准确反映顾客需求的订单进行有针对性的生产，将需求与供给对应起来。

国际信息合作，促使生产、流通、消费与分配在世界范围内实现越来越精确的协调。这种协调又是建立在充分反映消费者需求基础上的自下而上的市场机制的自然协调，不是那种自上而下的计划体制的人为的协调。

7.2.2国际信息合作展望

在世界范围内，通过国际信息合作机制，实现资源的高度有效配置已经实现，传统的世界经济周期性危机被避免，剧烈波动的经济周期趋向于被“熨平”，世界经济越来越有序化，这就是国际信息合作的高速发展给世界经济带来的最具革命性的变化。

国际贸易、交通运输的发展，推动了世界各国的经济活动越出国界，开始了国际化进程，国际金融的发展为经济发展的国际化进程加注了源源不断的动力，然而，真正使经济国际化进程蓬勃发展而至于全球化的，正是国际信息合作的广泛实施。

当今世界的各个角落，都已被信息网络所覆盖，世界经济的运作方式由此发生了根本性的变化。

各国政府、金融管理当局、企业甚至个人，都不得不随时关注来自世界各地的信息，只有这样，政府才能在宏观上管理好本国经济，金融管理机构才能知己知彼地保持本国货币的稳定，企业才能在市场竞争中立于不败之地，个人也才能使自己的资产不受损失并伺机获利。

发达的信息网络，使温暖生活的星球真正成了“地球村”，各种资源依赖繁频的国际信息合作活动，能够在全球范围内实现最优的配置。

可以预期，随着以“低空卫星互联网”为代表的新型信息网络的出现，随着“人工智能”为代表的信息应对与处理能力的指数级提升，世界经济将走向更加高级的国际化、全球化。

7.3现代电子商务分析

7.3.1电子商务和网络营销

电子商务——Electronic Commerce，简称EC。

狭义的电子商务，指利用Internet即国际电脑互联网从事商务活动。

广义的电子商务，指的是使用各种电子工具从事超过商品实物买卖的商务活动。

电子商务的工具，包括从初级的电路传输信息到信息基础结构亦即信息高速公路，乃至无线计算机网络和低空卫星网络等现代系统。

电子商务活动，也经历了从实物商品与非实物商品再到非商品化的生产要素等的交流，人类生活泛商品化发展成了合理、合法的消费活动。

电子商务的体系，和网络营销交叉存在。

电子商务涵盖的范围很广，一般包括企业对企业——Business-to-Business、企业对消费者——Business-to-Consumer两种。另外还有消费者对消费者——Consumer-to-Consumer的模式。

网络营销，包含网络调研、网络公关、网络广告、整合营销等内容，每个内容都可以单独存在或者被整合应用到电子商务中去。

同样，电子商务也离不开各种网络营销手段。

随着互联网使用的普及化，除了个别老年人或特定人群不会使用智能设备，人们几乎已经适应了利用网络购物并以银行卡或软件内含的电子卡付款的消费方式，电子商务因此迅速增长，电子商务网站因此快速壮大。

从时间上来看，电子商务概念的出现要早于网络营销。

电子商务最早产生于二十世纪60年代，90年代得到长足发展。

电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。网络营销则是随着现代科学技术的发展、消费人群价值观的变革与日趋激烈的市场竞争等诸多因素出现并迅速崛起的。

网络营销发展最重要的推手是：消费者价值观念的变革。

电子商务，通常指的是在广泛的商业贸易活动中，在国际互联网开放的信息环境下，买卖双方不相谋面达成交易的一种新型商业运营模式，销售方在网络销售中获得商业盈利，购买方节省了实际行动成本。而且，网络商品竞价，也为购买者提供了选择质优价廉物品的可能。

显而易见，网络营销产生于营销方与目标人群的网络互动，离不开计算机网络，离不开数字、图像、视频交互媒体的支持，离不开智能计算机设备如智能手机等的智能通讯。

7.3.2现代电子商务的发展

在国际商务活动中，电子商务的发展经历了三个阶段。

第一个阶段是电子邮件阶段。这个阶段从二十世纪70年代开始，当时的平均通信量以每年数倍的速度增长。

第二阶段是信息发布阶段。从二十世纪90年代开始，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为国家互联网的主要应用。

第三阶段即现代电子商务阶段。

巴黎雷欧之所以称电子商务为划时代的商业模式，是因为国家互联网的最终主要商业用途就是电子商务。

反过来也可以说，商业信息主要通过国家互联网传递，国家互联网已经成了我们当今和未来相当长时期的商业信息社会的神经传输系统。

电子商务已在世界上很多国家开发得如火如荼。在法国、德国等欧洲国家，电子商务的营业额占商务总额的幅度快速上升，美国则已基本上全额化了。而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。中国电子商务发展的迅猛程度，尤为世人惊讶。

美国著名的电子商务公司从二十世纪90年代开始赚钱，到2000年，仅电子在线、雅虎、电子港湾三家即创造了9亿美元，IBM、亚马逊戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司，在各自的领域更是取得了不可思议的巨额利润。中国的电子商务公司淘宝、京东等后起之秀，成长更是迅猛。

电子商务飞速发展的主要原因如次。

首先是拥有智能手机的网民人数极多，尤其是青少年，庞大的网民群体是电子商务发展的良好环境。

其次是信用卡等“预支”消费制度的兴起，为电子商务的网上支付打开了出路。

欧美国家的信用保证业务已经历了超过百年时间的发展，在欧美国家，每个人都有一个独一无二的，不能伪造并可终生使用的信用代码。

持信用卡消费，发卡银行允许持卡人大额度透支，当然持卡人需在规定时间内将所借款项归还，如果某企业或个人恶意透支后不还款，那也就意味着以后他无论何时何地都会带着信用记录上的污点，不论他想贷款买房，还是想购车或办公司，银行都不会贷款给他，这在贷款成风的现代欧美世界是极其可怕的结果。

因此，欧美人普遍将信用看作自己的第二生命，当在网上购物时，谁也不愿意贪小利失大信。

再次的原因是物流配送体系的完善。

大型物流公司的出现，使得不同地区的网民，都能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。这要得益于仓储和物流体系的发展。

第二次世界大战后，美国许多企业将军队后勤保障体系的运作模式加以改造，有效地运用到物资流通领域中来，逐渐在全国各地设立了星罗棋布、无孔不入的物流配送网络。即使在电子商务还未广泛开展的十多年前，只要客户打电话要货，几乎都可以享受免费的送货到位服务。

美国联邦快递、UPS包裹快递，就是大型物流公司的典范，专门负责为各个商家把产品送到顾客手中。

有了庞大而完善的物流配送体系，当电子商务时代到来后，美国只需要将各个配送点用电脑连接起来，即顺理成章地完成了传统配送向电子商务配送的过度，电子商务活动中最重要最复杂的物流配送问题就这样轻而易举的解决了。

中国的电子商务体系和物流配送体系是近十年来参照美国的模式建立的，发展迅疾，人所共知。

7.3.3现代电子商务的成功因素

电子商务公司发展良好，日益壮大，不仅仅基于自身平台的产品，而且还拥有一个组织良好的商业结构、一个有能力的管理团队、设计优良的网站、良好的销售服务等。

电子商务需要有可行的出色的商业计划、足够的市场研究和分析、遵守供需基本原理的运营。

商家在电子商务领域的成功或失败，和其他商业领域一样，在于对商业基本原则的领会是否正确。

电子商务活动，需要一支被信息技术策略武装起来的管理团队，使公司的信息战略得到落实，成为能够科学实施的商业流程。

电子商务活动，必须能够为客户提供方便而且安全的交易方式。

信用卡模式是互联网电子商务普遍采用的支付手段，超过90%的在线支付使用信用卡模式完成。

现代电子商务要求提供高可靠性和安全性的网上交易。例如利用并行计算、硬件冗余、失败处理、信息加密和网络防火墙技术来达到这类需求。

现代电子商务提供360度视角的客户关系，确保无论是供应商还是伙伴公司的雇员，均可以获得对客户完整和一致的视角，而不是被选择或者过滤的信息。

设计一个电子商务价值链，构建一个商业模型，在于核心竞争力，而不是一个类型的解决方案。如果有高级适用的程序，网络商店可以在专业或者通用的合作模式中选择使用。

快捷畅通的商业流程，可以通过信息技术来实现。

取得最前沿或者尽可能的接近最前沿的新技术，并且紧紧跟随技术的升级换代，是非常必要的。

需要记住，商业的基本规则和技术的基本规则是与很大区别的，不要总是在商业模式上追时髦。

建立或依靠敏捷的技术机构，应用它的技术支持，及时地灵活地应对在经济、社会和环境的任何变化。

打造一个有吸引力的网站。有品味地使用图片、动画、字体、色彩和足够的留白空间，达成高雅而实用的目标。

提供完全解释商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息，还有可靠的挑选建议和顾问建议。

电子商务供应商当然需要履行普世的原则，例如，保证商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效地处理客户的投诉。

优秀的电子商务机构必须能够提供既满又有意义的经验给顾客。“顾客至上”不仅仅是信条，更要落在实处。提供优质服务包括提供额外的利益给顾客。

如同传统商贸一样，电子销售商可提供产品或其产品系列，以较低的价格吸引潜在的客户，亦如传统零售商一样，提供互动及易于使用的购买经验及平台。

为了鼓励顾客回头再来购买，可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等方法，还可以相互连接其他相关网站和商务推广联盟等。

提供购买建议，实施特别优惠等方式，提供聊天服务和讨论板块，以及忠诚顾客计划亦称亲和力计划，有助于增加互动，以人性化来代替传统的销售方式。

根据顾客的喜好，提供个人化服务，使顾客感受不同的网络购物体验，提供自助式自选式服务点、无须协助的易用环境，都有较好的效果。

提供方便实用的搜索模式，可协助个人电子服务来发现更多潜在顾客。

7.3.4现代电子商务的类型

巴黎雷欧统计出七类电子商务模式，即B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、C2A（C2G）、B2A（B2G）等。其中的“2”即to，谐音two，就是“2”啦。

B2B，就是Business to Business，是商家对商家的电子商务，企业与企业之间的电子商务。

B2B电子商务交易的供需双方都是商家，即企业或公司，它们使用互联网或各种商务网络平台，完成商务交易。

商家之间的电子商务交易，包括发布供求信息，订货及确认订货，支付及票据签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程。

商家之间的电子商务交易，按照服务对象，分为外贸B2B及内贸B2B，按照行业性质，可分为综合B2B和直接B2B。

互联网B2B的发展十分迅猛，据美国统计，B2B的交易额年增长率常常在45%以上，且持续多年。略有回调，随着新技术、新产品的产生，又会恢复涨势。

B2C，Business to Customer。包含综合平台、专业平台、线下联合库售、垂直商店、复合品牌店、轻型品牌店、服务型网店、导购引擎型等。

C2C，Consumer to Consumer。=同B2B、B2C一样，C2C也是常见的电子商务模式。但C2C是用户对用户。

C2C商务平台，是商家为买卖双方搭建一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买。大型互联网商务网站就是这样设计和运营的。

C2C商务模式，需要建立有效的资本监督机制，防止商务平台随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，给众多卖家带来金融风险。

B2M，Business to Manager。相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，B2M电子商务模式的于目标客户群性质不同，前三者的目标客户群都是消费者，B2M所针对的客户群，是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而非最终消费者。

在B2M中，企业通过网络平台发布产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者推销服务的目的。B2M模式中的职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。

B2M与一般电子商务相比有巨大的不同，它侧重于层级发展。

B2B、B2C、C2C三者电子商务的特点，其商品或者服务的买家和卖家都只能是网络上的个人，而B2M模式却能将网络上的商品和服务信息扩散到线下。企业发布信息，经理人获得商业信息，将商品或者服务提供给更多的人不论是线上还是线下。

可以看出，B2M本质上是一种代理模式。

M2C，Manager to Consumer。是针对B2M电子商务模式延伸出的营销概念。与B2M不同的是，经理人面对的是Consumer，即最终消费者。

B2A，Business to Administration，也即 B2G ，Business to Government。商业机构对行政机构的电子商务，即企业与政府机构之间的电子商务活动。

政府将采购的各种要素在国际互联网络上公布，通过网上竞价方式进行招标，企业也要通过电子方式投标。

政府把这种电子商务模式叫做“阳光采购”，政府通过这种方式树立公正的形象。

政府还可以通过B2A这类电子商务，实施对企业的行政事务管理，如政府用电子商务方式发放各种许可证、开展统计工作，企业可以通过网上办理交税和退税等事务。

C2A，Consumer to Administration，亦即C2G，Consumer to Government。是行政机构对个人的电子商务，也就是政府对个人的电子商务活动。

C2A商务活动，在实际应用中以各种面目出现。如在澳大利亚，政府的税务机构指定私营税务，财务会计事务所使用电子方式为个人报税。中国政府在愈来愈多地设计行政机构对个人的种类繁多的电子商务。各国政府部门向社会纳税人提供的各种服务，例如各种社会福利金的网上支付等，也属于这一类。

基于互联网的现代电子商务有信息服务、交易和支付三个环节，但从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，因此也可以将电子商务分为较低和高级两个层次。

较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等。

高级的电子商务是利用互联网能够进行完整的全部的贸易活动，即在网络上将信息流、商务流、资金流和部分的物流实现系统化管理，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付收款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过互联网全部完成。

完整的电子商务链条，涉及很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。

由于参与电子商务中的各方是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是现实世界商务活动的翻版，网络银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

此外，随着智能手机及掌上电脑等无线终端的普及，电子商务移动化非常明显，人们已经惯于利用手机进行的B2B、B2C或C2C电子商务。

移动电子商务就是将互联网、移动通信技术及其它相关信息处理技术进行结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

7.3.5现代电子商务的功能分析

现代电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

现代电子商务的优点很多。

传统的商务流程被电子化、数字化，以电子流代替了实物流，大量减少人力、物力，降低成本。同时，电子商务突破了时间和空间限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，效率大大提高了。

电子商务的开放性和全球性特点，为企业创造了更多的贸易机会。

企业借助电子商务，可以以相近的成本进入全球电子化市场。中小企业因此可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了竞争能力。

电子商务重新定义了流通模式，减少了中间环节，生产者和消费者能够直接交易，在一定程度上改变了整个社会经济的运行状态。

电子商务破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，促进了各种社会经济要素的重新组合，更新了全社会的经济布局和结构。

商家之间通过互联网直接交流，谈判，签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，企业或者商家则根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，实现良性互动。

现代电子商务也有缺陷。

网络自身有局限性，搜索功能会受到人为设计，还有交易的安全性问题，知识产权问题，管理规范问题，配送延迟问题，电子合同的法律问题，电子证据的认定问题等。

巴黎雷欧：GLC（Galerie Leo et Co）创始人，著有《国际谈判哲学》（法文版）《国际谈判实务》（华文版，多家考研机构参考书）《跨国公司内部谈判效益论析》（法文版）《法国现代书画艺术评论》（英文版3 卷）《远东文化艺术》（法文&华文）《情绪管理十二讲》（英文版&华文版）和《雷欧带你认识法国》（英文版）《雷欧带你认识巴黎》（英文版）等书籍。

《简明国际商务》（第4版）：简介+目录

本书是广东高校本科和研究生相关专业推荐读物，也是工商贸易类专业考研辅导用书。全书具有国际视野，论述深入浅出，在当代国际商务理论和国际商务专业技能方面多次被评为优秀书籍，助力商贸专业人士通晓国际商务环境和规则，熟悉跨国企业经营管理和战略，用于培养跨国公司、金融机构、咨询机构和政府管理部门等从事国际贸易、国际投融资、跨国企业经营管理、国际商务营销、国际商务谈判、国际法律实务的国际化、复合型和创新性人才。

简明国际商务

（高校本科暨考研必读书）

巴黎雷欧（ YouZHi Ren ）著

简明国际商务

第一章国际商务的概念

1.1经济国际化趋势

1.2古代的国际商务

1.3二战前的国际商务

1.4二战后的国际商务

1.5国际商务的相互依赖

1.6国际商务合作的本质

第二章国际商务合作的“4C”规律