近日，四川天府新区人民医院护士陈丹和付琴携带着专业护理箱，来到华阳街道的某小区。72岁的张奶奶因骨折术后尿潴留，通过医院微信公众号成功预约上门护理服务。当看到护理团队准时出现，老人紧握护士双手：“今天天气这么热，我还以为……”话音未落，专业护理也已经有序展开——这是四川天府新区“互联网+护理服务”的日常场景。
“以前每周要跑三趟医院换药，现在手机点一点，护士就带着药品上门。”家住华阳街道的王大爷感触颇深。针对慢性病护理、术后康复等群众反映突出的“跑腿难”问题，四川天府新区通过互联网医院及护理服务平台延伸医疗服务至社区家庭，以数字技术赋能医疗服务体系，让健康服务从“患者跑腿”转向“数据跑路”。
“互联网+护理”开启居家医疗新体验
四川天府新区人民医院创新构建“互联网+护理‘1+1+3+9’服务体系”，通过“1个服务中心+1个互联网平台+3大质量保障体系+9类服务项目”，实现从新生儿护理到高龄失能人群的全周期健康管理。
“现在预约‘延续护理’，就像叫外卖一样方便。”相关负责人介绍道。患者只需通过微信公众号“延续护理”端口提交需求申请，经专业护士在线评估后，即可享受由多专科护理团队提供的线下上门服务，真正实现“医院—社区—家庭”三级联动的护理服务。据了解，该服务模式单人复诊次数最高达9次，上门护理服务需求满足率达100%。
52岁的陈女士因病情需要长期维护PICC导管，却对医院环境产生严重恐惧心理，每次就诊都会出现紧张性晕厥。静脉治疗小组护士长郭华带领团队主动对接，首次上门服务时特意以家常对话分散患者注意力，成功帮助陈女士完成居家导管维护。
“郭护士就像家人一样，现在我的恐惧症好多了。”在陈女士录制的感谢视频中，镜头前的她神情放松。
产后护理团队打造“母婴守护站”
在覆盖新生儿至95岁高龄老人的全周期护理服务体系中，一支身着红色制服的产后护理团队成为温情的存在。她们凭借专业技能和温柔细致的方式，为20余位新手妈妈破解哺乳难题。
新手妈妈李女士的经历印证着这项服务的价值。李女士产后因乳腺堵塞疼痛难忍，情绪几近崩溃。产后无痛通乳小组组长江灿接单后，立即上门服务，不仅用专业手法疏通乳腺，还耐心指导哺乳姿势和情绪调节，“江护士团队太好了，我很感谢她们。”李女士感受到关怀和温暖。
除此之外，江灿还为每位产妇建立健康档案，定期随访，将服务延伸至心理关怀。“产褥期女性身心脆弱，我们不仅是护士，更是她们的临时家人。”她说道。
智慧医疗体系释放惠民效能
“手机上预约护士上门输液，专业又安心!”华阳街道居民刘女士通过小程序完成居家护理预约后也感慨道。目前，四川天府新区已建成以居民电子健康档案为核心的区级人口健康信息平台，实现数据互联互通。区域内3家智慧医院构建起智能导诊、远程会诊等数字化服务体系，4家医疗机构分别上线就医“一卡通”、信用就医、检验检测互通共享等智慧医疗场景。
“现在就医只需出示电子健康卡，成德眉资四市医疗机构都能通用。”正在新区人民医院取药的张先生展示手机里的电子卡。通过推行区域居民电子健康卡，新区人民医院已接入成都市检验检查结果互通共享，构建起贯穿诊前、诊中、诊后的全流程智慧医疗服务体系。
下一步，四川天府新区教育和卫生健康局将进一步提升群众就医体验感，持续深化智慧医疗服务体系内涵，让群众切实感受到“少跑腿、少等待、少操心”的就医新体验，真正实现智慧医疗的温度与效能双提升。
