2025年的5月5号,在河北保定的一个餐厅里面他点燃了香烟,服务员小王就上前提醒,店内禁烟,却遭到对方的拍桌辱骂,你一个端盘子的,管得着吗?
在争执过程中,老板李先生就赶来了,双手作揖连拜四下,语气坚定地说道:今天免单,但下次别来了。
这个事情刚好就被人拍了下来,24小时就登上了热搜。
近10年来,从杭州到北京因为劝阻吸烟引发的冲突屡见不鲜:
2018年在杭州,女子小林因为劝阻邻桌吸烟反被呛多管闲事,餐厅因没有履行劝阻义务被罚款2000块钱。
2019年,北京服务员小陈劝阻吸烟遭到殴打致鼻梁骨折,施暴者被判刑了6个月。
2024年成都女子去林州请勿吸烟被泼液体,涉事后火锅店被罚5万元后转型无烟倡导餐厅。
其实这件事的矛盾点就在于往往是卡在了消费自由和公共责任的一个错位,有一部分消费者花钱消费等同于为所欲为。而商家则是夹在怕得罪人和守规则之间左右为难。
国家卫健委2023年的数据显示,中小城市63的餐厅是默许吸烟的服务员劝阻成功率不足30%。
保定老板李先生的处理方式也引发了热议,免单保留顾客的体面,明确拒绝划清底线。网友评价他的做法是有原则又不失温度。
法律专家是指出公共场所禁烟是“必答题”而不是“选择题”,《杭州市公共场所控制吸烟条例》《刑法》第293条等明确规定,商家是有义务劝阻吸烟行为的,暴力抗规则可以触犯寻衅滋事罪。
但是实际上执法落地是一个比较难的痛点,2024年全国吸烟者个人平均罚款仅有50元,商家罚款多在500~2000元之间,威慑力是有限的。
如果你是服务员,顾客或者是店主,面对这样的场景,你会怎么做呢?对于这件事情你有什么看法?
本文信息综合自:
网易新闻《服务员制止吸烟反被骂》、中国蓝新闻《店主对抽烟顾客说免单》、联合早报《两男大闹餐馆》、8视界《中国老板请顾客别再来》、餐饮内参《味之绝危机公关》等媒体报道。
注:事件细节及数据均引自公开报道,当事人姓名已作化名处理。