在阿根廷著名的旅游景点卡特德拉尔,有段蜿蜒的山间公路,其中有3公里路段弯道多达12处。因为弯道密集,经常发生交通事故,人们都称这段道路为“死亡弯道”。这段路从1994年通车到2004年,共发生了320起交通事故,106人丧生。交通部门在该段路入口处竖立了提示牌“前方多弯道,请减速行驶”,没起作用;于是将提示语改成触目惊心的文字“这是世界第一的事故段”“这里离医院很远”,可是事故依然高发。
就在人们的智慧仿佛走到尽头时,老司机葛麦斯公布的“独家安全秘籍”给公路管理当局以新的启示。
葛麦斯驾车43载,不仅从未发生过交通事故,甚至连一次违法记录都没有,因此在他退休前,交通部决定颁发一枚“优秀模范驾驶奖章”给他。
颁奖当天,记者问葛麦斯:“要如何才能做到像你这样平安驾车呢?”
葛麦斯回答道:“其实开车时,我都有家人陪着啊!不过乘客看不到我的家人,因为他们都在我的心里。”
记者不解,葛麦斯笑着说:“想想你的妻子正等着你吃晚餐;你还要陪孩子上学;年迈的父母正是需要你照顾的时候……你就会小心驾驶。”
原来,葛麦斯的秘诀,就是时时刻刻把对家人的爱放在心中。
隐去管理者的身影,让亲人取而代之,去唤醒操作者的安全意识,这就是著名的“葛麦斯安全法则”。
当局随即将“死亡弯道”提示牌内容更换成:“家人在家等你吃饭,请不要让他们失望”;“安全驾驶,不要让白发苍苍的父母为你伤心”;“您的平安是对家人最好的爱”……结果该路段的交通事故率大幅度下降,2005年发生6起交通事故,而2006年和2007年一起也没有发生。
葛麦斯安全法则的本质是隐去管理者的身影,用情感取而代之,依赖受众的普遍心理特征,在心理和情感上打动、刺激受众。通过对利害关系的剖析和不安全行为可能造成后果的暗示,使受众明白个人安危的重要性,从而自发改变个人的意识和行为,实现自主管理和自我控制。
葛麦斯安全法则的作用原理可简述为:从受众的角度出发,将受众重视的亲情、爱情等情感融入安全标语,通过视觉信号刺激和触动受众心理,使受众产生强烈的安全需求,促使受众的安全意识和安全意愿不断增强,从而达到自主约束个人行为的效果。
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