5月5日，记者从广铁集团获悉，“五一”小长假最后一天，广铁集团迎来客流返程高峰，客流较昨日有明显增长，当天预计发送旅客309.3万人次，同比增长18.9%。广州南站、深圳北站、长沙南站三大枢纽预计分别发送38.5万、26.3万、20.9万人次，假期整体运输保持平稳有序。
据广铁集团客运部相关负责人介绍，自5月4日起客流呈阶梯式回升，5日迎来返程峰值。短途客流主要集中在深圳至广州，衡阳、永州、邵阳至长沙，韶关、湛江、阳江、潮汕至广州、深圳等方向，而长途客流则集中在长沙至深圳、上海、北京，重庆、桂林、贵州、上海、西安至广州、深圳等方向。
为了满足旅客出行需求，广铁最大限度挖掘运输潜力，加开图外列车、动车组重联、套跑、高峰日增加夜间高铁等多种方式增加运力。5月5日计划开行旅客列车达3561列，同比增长7.8%，其中加开列车474列，增幅达16.7%。5月5日夜间至5月6日凌晨加开夜间高铁187列，主要加开的线路为京广高铁、广深港高铁、沪昆高铁、厦深线等，精准匹配返程需求。
在客流组织方面，广铁集团依托客运大数据动态调配资源。广州南站、深圳北站、长沙南站开启全部出站通道，安排广铁青年志愿者在出站通道、中转换乘、出站口等处所开展咨询引导，组织到达旅客快速出站；广州南站、深圳北站、长沙南站等客流集中大站加大“老幼病残孕”重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；安排志愿者和义工，对老幼病残孕和需要辅助工具出行的重点旅客，免费提供提拿行李、接送车，以及失物招领等“一对一”帮扶。
此外，为满足乘坐夜间高铁到达旅客的交通接驳需求，广州南站、深圳北站、长沙南站主动与地方交通部门联系对接，延长公交、地铁等周边公共交通服务时间，实现旅客夜间出行“零距离接驳”，保障旅客出行的“最后一公里”，持续提升旅客出行体验。
铁路部门温馨提示，假期客流较大，乘车出行时请提前做好规划，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间，切勿“掐点”出行，仔细核对车票信息，以免耽误行程。在旅途中注意安全，随身携带好个人物品，避免遗失。
潇湘晨报记者黎棠 通讯员游智宇 黄瑜楚
