听说过水费，电费，没想到有一天“空气”也能列入被收费的清单里了，在一个小区里，有居民称物业要按照每平方对“空气”收费。
居民交了物业费，本该享受到舒适，整洁，安全的居住环境，然而，现实却一次又一次地打破了业主的幻想，物业的乱象在这几年愈演愈烈。
物业为什么要对空气“收费”？居民真的是自愿缴纳这个费用的吗？
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开窗通风也要收费？
如果你以为物业费只是用来支付清洁，保安，绿化之类的日常服务，那你可能还没遇到“通风服务费”这种收费奇葩，在海南一个普通的小区，物业公司悄悄将“通风服务”列入费用清单，并按每平米0.5元向业主长期征收。
这样奇葩的收费并非只有这一个的地方，在全国多地，类似的“收费新花样”层出不穷，更令人生气的是，这笔费用并不公开透明地进行，而是“藏”进了物业费总额中，大多数业主在缴费时根本不知道自己为“呼吸”也在买单。
有业主发现问题后提出质疑，但物业公司不仅不退费，反而用停电梯，限制出入等方式逼迫住户就范，小区里老年人居多，这种做法无疑是在道德底线上反复试探，随着媒体介入曝光，物业方面不但没有停止收费，反而变本加厉，将收费名目改为“综合服务管理费”。
并且在面对媒体采访的时候还美其名曰说是业主们“自愿”交的，这种“换壳收费”的套路在多个城市屡见不鲜，例如有的地方收取所谓“门禁系统维护费”“楼道照明使用费”“电梯磨损补偿费”，名称听起来合理，实则多数并无实际支出或早已由原始购的房款包含。
问题的关键在于，许多小区并未按照规定召开业主大会来审定收费项目，物业公司“既当裁判又当运动员”，收费标准自定、服务标准模糊。普通业主面对复杂的法律程序和投诉流程，往往维权困难，只能“忍一时风平浪静”，于是助长了这种恶性循环。
本质上，这种行为是一种“变相的强制”，你不交钱，我就断服务，你投诉我，我就换个名头继续收，业主在维权时面临信息不对称，组织力量薄弱等困境，只能被动应对，久而久之，一种不正常的“收费习惯”就这样在不少社区悄然生根。
更值得注意的是，这些“巧立名目”的费用，往往是物业在经济压力之下“自创”的盈利方式，这实际上就是一种制度缺失下的“霸王逻辑”，服务不到位，却持续涨价，这样的行为如果不受遏制，只会让广大居民对城市生活质量的信任感逐步瓦解。
多年顽疾未除，物业为何越做越“强势”？
早在2004年，一项由国家相关部门统计的数据就显示，物业乱收费问题在全国价格类投诉中位列第三，当时城市商品房刚刚普及，小区物业制度尚不健全，许多开发商和物业公司“你中有我，我中有你”，为收费项目的膨胀埋下伏笔。
21年过去了，本以为行业规范会逐渐完善，结果让人大跌眼镜，乱收费的问题不仅没有缓解，反而变得更加“聪明”和隐蔽，比如河北的一个高层住宅小区，住在七层以上的居民被强制收取“电梯专项使用费”。
此外，还有所谓“二次加压水费”，价格甚至是周边其他小区的几倍，收费项目越来越多，服务却未见明显改进，再来看山西的一个小区，地上车位本应作为小区公共资源，在不少小区是免费使用的。
但这家物业公司却实行强制包年制度：不管你是否长期住在这里、是否经常停车，每年必须交齐480元停车费，否则车辆禁止进入，这种“一刀切”的模式根本无视业主的实际使用需求，合理性成疑，却也堂而皇之地执行多年。
种种现象表明，物业乱收费已经从“明目张胆”变成“套路精深”，表面看似合法，实际上服务缺失，监管松懈，而为何这些问题屡禁不止？首先是缺乏强有力的监督机制，目前，大部分小区业主与物业之间存在信息不对称，业主维权渠道复杂，维权成本高昂。
并且业委会形同虚设，原本业委会应是代表居民利益，监督物业行为的重要机制，但在实际操作中，不少小区根本没有成立业委会，或者已成立但长期处于“摆设状态”。
最重要的是一个服务质量低劣的物业公司，一旦进驻小区，没有明确的替换流程与退出规则，往往“赖着不走”，业主也无法组织新的物业接手。
2022年新华社的一项民调显示，民生问题投诉中，物业相关问题占比超过30%，其中又有高达75%的投诉指向“收费不合理”“服务不到位”，显然，多年前的问题仍然是今天的“老毛病”，并未得到根治，反而衍生出新的变种和隐患。
住户干活，物业赚钱
在一个老小区经历了一场小型“革命”：因为进出小区的大门长期无门禁系统，导致外来人员频繁进出，一名住户家中甚至被盗，业主集体找物业反映问题，却迟迟得不到回应，几经交涉无果，大家决定拒交物业费，这一举动引发了物业公司的“报复”，双方矛盾激烈。
为什么物业公司“只收钱，不干事”？从角色定位来看，物业应当是小区服务的提供者，其存在的合法性来源于服务本身，但现实中，这一服务型机构逐渐变成了“收钱机构”，服务却形同虚设。
许多居民愤怒地表示：我一年交几千块钱物业费，结果电梯坏了没人修，水管漏了得自己找人修，连成堆的废品都没人清理，交这钱图个啥？于是，越来越多的人选择不交物业费。
有人担心，这样会形成“恶性循环”：物业收不到钱，就更没有动力服务，最终整个小区环境退化，但也有观点认为：真正负责的物业不会轻易走到这一步，而不负责任的物业，留下来也只是祸害。
央视在前段时间也发声要开始大力整治“物业”的乱象，全国多地已经开始了整治行动，希望在不久的将来，这样的情况可以获得改善，让广大居民可以有一个和平舒适的小区。
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