2025年除夕夜，当全国观众守在电视机前观看春晚时，镜头扫过观众席，一位身着橙色工装、佩戴荣誉绶带的年轻人起身向全国拜年。他是吴昊，国网成都高新连心桥党员服务队队长。五四青年节到来之际，共青团中央、全国青联共同颁授2025年度新时代青年先锋奖，这个从成都街巷走出的“90后”青年名列其中，让熟悉他的居民既惊喜又觉得“本该如此”。
“电网抢修，抢的是民心”
翻开吴昊的工作笔记，密密麻麻记录着101位帮扶老人的特殊需求：玉林东街78号王大爷需要每月更换胰岛素冷藏箱电池、芳草街12号李婆婆家的智能电表要调成大字模式……这些看似琐碎的“小事”，构成了他每天的工作主线。
这样的“小事”，吴昊做了近十年。初入党员服务队时，他曾困惑：“换灯泡、修开关也算大事？”老队长带他走访帮扶对象伍婆婆。老人拉着他的手说：“你们来了，屋子亮了，心里就不慌了。”这句话让他顿悟：电力工作者的价值，藏在每件“小事”的温度里。截至目前，连心桥党员服务队累计结对帮扶空巢、残疾老人100多位，接听求助电话15万余次，开展电力抢修和上门服务10万余次。
2022年夏季，成都遭遇罕见高温。神仙树大院的变压器因超负荷运转突发故障，上千户居民陷入黑暗。吴昊带着队员冲进40℃的配电房，一边指挥抢修，一边在小区广场架起临时服务点。他们搬来冰块，备好凉茶，挨个向居民解释进度。一位大妈塞给他一把蒲扇：“小伙子，慢慢修，我们信你们！”三小时后，灯光重新亮起时，广场上响起了掌声。
这种“信任”，源自22年的承诺。自2002年连心桥党员服务队成立以来，7任队长、42名队员接力传承“有呼必应、有难必帮”的誓言。在宜宾长宁地震灾区，吴昊和队友在余震中为安置点帐篷接电，让受灾群众在寒夜里有了光明；在成都大运会场馆，他们提前三个月摸排线路，实现供电“零差错”；在百年不遇的暴雨中，他们蹚着齐腰深的积水抢修配电箱，工装上的橙色成了群众眼中的希望。
“技术创新，要让服务跑在问题前头”
面对越来越智能的电力系统，吴昊却注意到了一个问题：不少老年人正在被科技“困住”。在他的推动下，一支由通信、科技行业青年组成的团队，开始琢磨如何让智能设备“听得懂”老人的话。团队将现代技术融入传统服务，由吴昊主导开发的“亲老智慧系统”通过分析用电数据预警老人异常状况，成功预判多起独居老人跌倒事件；推出的“微网实格”电力工位，让队员在15个社区担任微网格员，实现“未呼先应”的主动服务。
在成都玉林西路9号院，白德兰老人总爱拉着吴昊的手念叨家长里短。七年前，吴昊第一次上门为老人更换灯泡时，发现独居的她听力衰退，连敲门声都听不清。几天后，他带着团队研发的“爱心闪灯门铃”再次登门——门铃一按，屋内灯光频闪，老人再也不会错过访客。如今，这款门铃已升级到第三代，兼具闪光、振动和声响功能，惠及100多位独居老人。
从“单枪匹马”到“星火燎原”
提起2009年那个夏夜，玉林社区68岁的居民杨光霖记忆犹新。由于楼道里太黑，一脚踏空，“差点把老骨头摔碎了”。抱着试一试的心态，他给高新连心桥党员服务队打电话，尽管不在供电服务范围，党员服务队自掏腰包为老旧小区安装声控灯，让“黑楼道”亮了起来。如今，“照亮回家路”工程已惠及169个小区、10万居民。更重要的是，他们的行动带动了社区自治：居民们自发组建“银龄电工队”，跟着队员学习简单电路维修，让党员服务队从“单枪匹马”变成了“星火燎原”。
五四青年节前夕，吴昊收到一条特殊的信息——来自凉山州阿吼村的彝族少年吉木拉布说：“哥哥，我长大了也要当电力志愿者。”这让他想起2021年带队去凉山帮扶时的场景：孩子们围着发电车好奇地问 “电是从哪里来的？”老人摸着新安装的LED灯舍不得关掉。那一刻他明白，电力服务不仅是接通线路，更是点亮希望。
作为党员服务队第七任队长，吴昊始终记得老队长移交“帮扶档案”时的叮嘱：“这是我们队的‘传家宝’，8年前上一任队长交给我，要我时刻记着为民服务的承诺，以后就看你的了！”带着“时代楷模”的故事，吴昊先后走进校园、社区，开展了19场宣讲。他很少讲自己的成绩，而是反复说起那些并肩作战的队友、那些给予信任的居民。
从春晚舞台回到芳草街，吴昊依旧是那个每天穿梭在街头巷尾的“电力小哥”，用日复一日的坚守，诠释着新时代青年的担当。那些深夜的抢修、耐心的讲解、反复的调试，都在诉说着一个简单的道理：把平凡的事做到极致，就是不平凡。
成都日报锦观新闻 记者 陈秋妤 供图 受访者 编辑 曾雪柔
