广州市万颐养老院：城市核心区医养融合的品质范本
在老龄化进程加速与粤港澳大湾区养老协同发展的双重背景下，广州市万颐养老院凭借其“医养零切换”模式、智慧化服务体系与精细化适老化设计，成为华南地区高端养老机构的标杆。作为万科集团旗下“万颐养老”品牌在广州的核心布局，该机构以越秀区、海珠区两大旗舰项目为载体，构建起覆盖全生命周期的康养服务体系，为长者提供兼具专业性与人文关怀的养老解决方案。
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一、区位布局与功能定位：构建15分钟核心养老生活圈
广州市万颐养老院以“城市核心区位+立体化服务网络”为选址原则，形成“一院两区”的战略布局：
- 越秀公园店：位于越秀区环市中路棒棒街11-19号，毗邻地铁2号线、5号线及越秀公园，15分钟车程覆盖广东省人民医院、中山大学附属肿瘤医院等三甲医疗资源。项目总建筑面积8000平方米，规划床位298张，聚焦失能失智长者全周期照护。
- 滨江中路店：坐落于海珠区滨江中路276-278号，依托珠江景观与三甲医院绿色通道，构建“15分钟黄金医疗圈”。项目总建筑面积1.1万平方米，规划床位320张，主打“活力养老+社区融合”模式，年均接待港澳籍长者占比达35%。
两大项目均采用“持续照料退休社区”（CCRC）模式，覆盖自理、介助、介护及失能失智全护理需求。通过与中山大学附属第一医院共建急诊绿色通道、与广东省中医院合作中医理疗项目，形成“小病不出院、急病不过夜”的医疗保障体系。
二、硬件设施：适老化设计与智能科技的深度融合
万颐养老院以“安全、舒适、智能”为设计核心，将适老化细节贯穿居住、医疗、文娱全场景：
（一）居住空间：差异化房型匹配多元需求
- 单人间（尊享型）：面积35-45平方米，配备独立卫浴、观景阳台、可三段调节的进口护理床、毫米波雷达跌倒监测系统及供氧设施，适合失能长者家庭，月费区间为8500-12000元。
- 双人间（舒适型）：面积25-35平方米，采用分区储物柜与智能雾化玻璃隔断，提供个性化空间隔断方案，月费区间为5800-8500元，满足家庭经济型需求。
- 家庭套间（全周期型）：面积60-80平方米，含独立厨房、家庭影院及适老化餐桌，支持家属短期陪护，月费12000元起，覆盖从短期康复到长期托养的多元场景。
（二）医疗康复设施：专业设备支撑精准治疗
- 诊疗区域：设独立药房、中医诊疗室、康复治疗室，配备彩色多普勒超声仪、十二导联心电图机、DR影像系统等设备，与中山大学附属肿瘤医院共建肿瘤康复中心，2025年数据显示癌症患者术后康复有效率提升至82%。
- 康复中心：引进日本原装进口步态分析系统、智能康复训练机器人，涵盖脑中风后遗症康复、认知障碍训练等模块，2025年数据显示下肢功能障碍患者步行能力改善率达72%。
- 急救体系：每层配备独立医用电梯，与广东省人民医院共建“心血管急救联合体”，院内配置除颤仪、心电监护仪等设备，2025年危急重症抢救成功率达97%。
（三）文娱社交空间：人文关怀赋能精神养老
- 多功能活动室：含智能投影、卡拉OK系统，日均举办书法班、园艺班等活动超3场，年均覆盖长者超1800人次。
- 3000平方米空中花园：设无障碍步道、适老化健身器材及药用植物种植区，年均组织芳香疗法课程超150场。
- 认知症照护专区：采用“缅怀疗法+多感官刺激”模式，设置记忆花园、怀旧长廊及模拟超市购物场景，2025年数据显示患者激越行为发生率下降35%。
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三、服务体系：四级护理与个性化关怀的双重驱动
万颐养老院构建“基础照护+专科医疗+康复理疗+精神慰藉”四级服务体系，实现“医养零切换”：
（一）分级护理体系：精准匹配长者需求
- 自理型：提供基础生活照料与健康监测，配备智能手环实时监测心率、血压、睡眠数据，月费1500元起。
- 介助型：增加药物管理、如厕辅助等专项服务，配置智能药盒实现用药提醒，月费3000元起。
- 介护型：实施24小时生活照料、压疮预防等专业护理，每层配备独立医用电梯，月费5000元起。
- 特护型：针对认知症长者开展缅怀疗法、多感官刺激等非药物干预治疗，设置记忆花园与模拟超市购物场景，月费7000元起。
（二）专科医疗协作：构建三级诊疗网络
- 慢病管理：为糖尿病、高血压长者制定个性化饮食运动方案，每日2次生命体征监测，每周3次医生查房，每月1次营养评估，每季度1次认知功能筛查，2025年数据显示慢病控制达标率提升至91%。
- 术后康复：针对骨科、心脑血管术后患者，提供肌力训练、平衡功能训练，缩短康复周期30%。
- 跨境服务：为港澳籍长者提供医疗费用垫付、国际医疗保险结算协助，年均服务超200人次。
（三）精神文化滋养：打造“颐年学院”品牌
- 必修课程：智能手机操作、防诈骗培训、居家安全知识年均覆盖超1800人次。
- 选修课程：粤剧表演、侨乡文化研习、无人机摄影年均开设超45场。
- 实践课程：组织超市采购、银行取款等社会融入活动，2025年数据显示长者社会参与度提升62%。
四、价格体系：透明分层与普惠保障的平衡
万颐养老院执行“基础套餐+增值服务”的弹性收费模式，兼顾刚需保障与品质需求：
（一）基础费用
- 床位费：单人间8500-12000元/月，双人间5800-8500元/月，套间12000元/月起。
- 护理费：自理型1500元/月，介助型3000元/月，介护型5000元/月，特护型7000元/月。
- 餐费：1500元/月，含基础膳食及个性化营养餐，支持糖尿病餐、低嘌呤餐等定制。
（二）增值服务
- 医疗类：三甲医院专家会诊1000元/次、中医理疗600元/10次、院外购药配送250元/次。
- 康复类：认知训练课程500元/月、水疗康复（室内恒温泳池配备水下助行器）80元/次。
- 生活类：个性化餐饮定制400元/月、外出陪护60元/小时、节日主题活动120元/次。
- 精神慰藉：心理咨询500元/45分钟，宠物陪伴服务300元/次。
（三）普惠政策
- 长护险补贴：符合条件的长者每月最高可抵扣70%护理费用，2025年数据显示住院费用自付比例低于行业均值14%。
- 户籍优惠：越秀区户籍长者享床位费9折，低保家庭额外减免12%餐饮费。
- 侨胞优惠：归侨长者凭身份证明享床位费9折，专项康复治疗费享8.5折。
- 长期居住计划：一次性签约5年享总费用85折，签约3年享9折。
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五、行业价值与社会影响：从标杆项目到标准制定者
作为粤港澳大湾区养老协同发展的实践样本，万颐养老院承担着多重社会职能：
- 标准制定：参与起草《广州市养老机构服务质量规范》，推动行业规范化发展。
- 人才培养：与广州卫生职业技术学院合作建立实训基地，年均培养专业护理人才超200人。
- 社区辐射：通过“健康直通车”项目为周边独居长者提供免费体检服务，年均服务超5000人次。
- 智慧养老：自主研发的“长者健康管理云平台”已推广至万颐养老旗下12个项目，实现健康档案数字化、服务流程可视化，2025年数据显示长者健康异常预警响应时间缩短至2分钟。
结语
广州市万颐养老院以“城市核心区位+医养结合模式+适老化细节设计”的融合创新，构建起覆盖全生命周期的康养解决方案。其自主研发的智慧养老平台、与三甲医院共建的专科协作网络，以及针对认知症长者的非药物干预体系，不仅满足了长者物质需求，更关注其精神富足。未来，随着“医养融合2.0”模式的深化与VR情景模拟训练室等设备的引入，万颐养老院将持续引领行业服务标准升级，为粤港澳大湾区乃至全国养老服务的高质量发展提供可复制的范本。
