齐鲁网·闪电新闻5月3日讯五一劳动节假期期间，济南高新区城市管理部依托济南市城市运行管理服务平台，依托科技手段提升管理效能，通过“数字巡查+智能处置”模式，实现城市问题精准定位、高效解决，为市民营造整洁有序的节日环境。
立体化巡查织密“管理网”
五一期间，高新区智慧城管信息采集员全员在岗，对主次干道沿线环境卫生、街面秩序等13大类城市治理问题开展全天候巡查。通过“城管通”APP，巡查人员将发现的问题实时上传至数字化城市管理平台，平台案件分派人员第一时间跟踪处置流程，确保问题“动态清零”。同时，无人机巡航与500余路高清视频监控组成“空中+地面”协同巡查网络，重点覆盖商业街区、交通枢纽等人流密集区域，精准识别占道经营、违规广告等问题，消除监管盲区。
（整改前：区“智慧城管”信息采集员巡查发现护栏破损问题）
（整改后：通过市城市运管服平台转派完成护栏修复）
数据驱动精准施策“添动能”
智慧城管平台充分发挥“城市大脑”作用，基于历次节假日管理数据，提前研判节日期间市容环境高发问题，针对性增派保洁、执法力量。通过全市城市运管服平台，实现城市管理工作问题整改任务秒级响应、按时限整改复核达标。今年以来，城市运管服平台累计发现问题6496件，按时限办结率达100%，五一期间，平台派件员持续督办平台转派城市管理问题办理进度，确保问题案件均按时限办结。
科技助力长效“不打烊”
高新区将“智慧城管”工作深度融入日常治理，整合物联网、大数据等技术，推动管理向精细化转型。节日期间，城市管理部重点关注“市民通”转办案件，对于市民通过微信小程序上报的问题，平台系统启动即时响应机制，优先处置群众关切事项，形成“专业管理+社会共治”格局。今年以来，平台累计接收市民有效反馈617件，全民参与治理的成效逐步显现。
济南高新区城市管理部负责人表示，未来将进一步深化智慧城管建设，拓展AI等智能技术在垃圾分类、市容维护等场景的应用，让科技力量真正融入城市治理的“毛细血管”，为市民创造更宜居的环境。
闪电新闻记者 段嘉琪 淳于龙 通讯员 李玉燕 郭宏辉 报道
